Addetto Al Servizio Clienti

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Stiamo cercando un Addetto al Servizio Clienti proattivo, positivo e resiliente, dotato di comprovate capacità di ascolto attivo e di una naturale attitudine a gestire le relazioni e le comunicazioni sia con i clienti esterni che con gli stakeholder interni.

Questo ruolo prevede la presenza a tempo completo presso la nostra sede centrale italiana ad Agrate Brianza, in Italia.

Responsabilità:
- Elaborare con precisione tutti i tipi di ordini locali, conferme d’ordine, resi e accrediti per garantire la consegna della merce entro i tempi concordati
- Dare l’esempio con comportamenti esemplari
- Raccogliere e analizzare feedback e reclami, nonché effettuare altre analisi secondo necessità
- Supportare i processi di vigilanza
- Fornire informazioni gestionali
- Aggiornare e mantenere i prezzi contrattuali dei clienti nel sistema ERP
- Lavorare in modo proattivo all’interno del team del Servizio Clienti, aiutando il team a raggiungere i propri obiettivi e a crescere
- Supportare la formazione incrociata degli altri membri del team




- Ordinare le scorte per rifornire il magazzino locale di Monza, al fine di mantenere livelli di scorta di sicurezza adeguati
- Coordinare il prelievo, l’imballaggio e la spedizione degli ordini dei clienti in modo fluido e tempestivo entro i tempi concordati
- Organizzare e mantenere tutte le aree di stoccaggio sicure, protette, pulite e in ordine
- Supervisionare l’importazione delle merci, collaborare con l’agenzia di importazione
- Preparare tutta la documentazione relativa alle entrate e alle uscite di magazzino, nonché effettuare i controlli delle scorte
- Pianificare e monitorare i servizi di consegna e corriere
- Ordinare i materiali di imballaggio
- Collaborare con l’azienda di gestione dei rifiuti
- Garantire il miglioramento continuo dei processi e dei sistemi
- Garantire che tutte le procedure relative alla salute, alla sicurezza e alla qualità siano sempre rispettate
- Fatturazione / rettifiche / emissione di note di credito
- Riconc

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