Per il nostro centro servizi a Bologna, ricerchiamo un/una Addetto/a alla consulenza clienti. La risorsa si occuper e0 di supportare la clientela, fornendo informazioni precise e gestendo le richieste quotidiane per garantire un'esperienza positiva. Entrerai a far parte di un team dinamico e orientato alla collaborazione.
Mansioni principali
- Gestione delle chiamate in entrata (~50 al giorno) e in uscita per assistenza clienti;
- Fornire consulenza sui servizi disponibili, guidando il cliente nella scelta migliore;
- Aggiornamento e monitoraggio delle schede cliente tramite il gestionale aziendale;
- Risoluzione delle problematiche e gestione dei reclami con professionalità;
- Collaborazione con i colleghi per ottimizzare i processi e migliorare la qualità del servizio.

Requisiti
- Diploma di scuola superiore;

- Anche senza esperienza pregressa nel ruolo (valutiamo candidati alla prima esperienza);
- Ottime capacità comunicative e relazionali, con attitudine all'ascolto;
- Precisione e attenzione ai dettagli nella gestione delle informazioni;
- Buona dimestichezza con l'uso del computer e del pacchetto Office.

Offerta e benefit
- Tempo determinato full-time (6 mesi con possibilità di proroga a indeterminato);
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 € (CCNL Commercio);
- Buoni pasto;
- Formazione continua e affiancamento iniziale;
- Welfare aziendale;
- Inserimento previsto a breve.

Sede di lavoro: Bologna

Addetto/a alla consulenza clienti per servizi

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