Addetto/a reclami per punto vendita

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Punto vendita retail di articoli per la casa e il tempo libero, con assistenza post vendita dedicata alla clientela, cerca un/a Addetto/a reclami da inserire nell’area servizio clienti. Il ruolo entra in una fase intensa di luglio e agosto, tra sostituzioni ferie e maggiore afflusso in negozio. Inserimento da subito.
Ti occuperai di aprire e seguire le segnalazioni su resi, cambi e prodotti difettosi, mantenendo il contatto con cliente, cassa e magazzino fino alla chiusura della pratica. Avrai una gestione concreta del flusso: registrazione reclami su Danea, verifica scontrini e documenti di reso, circa 15-20 pratiche al giorno, oltre al controllo delle cause ricorrenti per ridurre errori su ordini e articoli esposti.
Requisiti
- diploma di scuola superiore
- anche senza esperienza pregressa




- buona dimestichezza con posta elettronica e gestionali di base
- capacità di ascolto e precisione nella gestione di rimborsi, sostituzioni e note cliente
- ingresso in azienda da subito

Offerta e benefit
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.680 €
- tempo pieno dal lunedì al venerdì
- Buoni pasto
- Welfare aziendale
- affiancamento pratico sulle procedure di reso e reclamo

Ambiente operativo, ritmo rapido e indicazioni chiare. Ti offriamo un inserimento stabile, con attività ben organizzate e confronto quotidiano con il team di negozio.
Tempo indeterminato.
Sede di lavoro: La Spezia

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