Addetto/a Supporto Clienti Settore Energia

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Nel settore energetico e dei servizi alle famiglie, le persone che sanno ascoltare e risolvere i problemi con calma fanno davvero la differenza. Cerchiamo un profilo con predisposizione al contatto diretto, curiosità nel comprendere le esigenze altrui e capacità di trasformare ogni interazione in un'opportunità di soddisfazione del cliente.
Ti offriamo l'occasione di entrare in una realtà operante nella fornitura di servizi energetici e consulenza per l'efficienza domestica, dove il tuo contributo sarà valorizzato e il tuo sviluppo professionale accompagnato.
Attività previste
- Gestione delle richieste clienti attraverso telefono, email e portali dedicati
- Fornitura di informazioni su servizi, tariffe e soluzioni di efficienza energetica
- Supporto nella risoluzione di problematiche amministrative e tecniche
- Aggiornamento anagrafe clienti e gestione dati nel sistema CRM aziendale
- Monitoraggio delle segnalazioni e coordinamento con i reparti tecnici per soluzioni rapide
- Partecipazione a attività di fidelizzazione e comunicazioni commerciali




- Documentazione accurata di contatti e follow-up

Requisiti richiesti
- Orientamento marcato al servizio del cliente e problem solving
- Conoscenza pratica di strumenti Office e CRM (formazione fornita se necessario)
- Capacità di gestire situazioni complesse con pazienza e professionalità
- Esperienza anche breve in customer service, contact center o settori affini
- Disponibilità immediata o entro 2 settimane
- Precisione nei dettagli e attitudine al lavoro di squadra

Offerta e vantaggi
- Contratto a tempo determinato 3 mesi, full-time 40 ore settimanali
- Orario: lunedì-venerdì 8:30-12:30 / 13:30-17:30
- Retribuzione lorda mensile 1.500-1.800 € in base al'esperienza
- Formazione iniziale strutturata e affiancamento dedicato
- Buoni pasto e convenzioni aziendali
- Ambiente di lavoro collaborativo e orientato allo sviluppo delle competenze

Sede di lavoro: Napoli

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