Addetto/a contact center per assistenza clienti

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Nel settore della gestione delle relazioni e servizi clienti, ricerchiamo un/una Addetto/a contact center da inserire nel nostro team operativo dedicato all'assistenza telefonica. La risorsa gestirà chiamate in entrata da clienti, raccoglierà le richieste, registrerà le segnalazioni su CRM aziendale e collaborerà con il back office per la risoluzione dei casi.
Mansioni principali
- gestione delle telefonate inbound e gestione della comunicazione con il cliente (~70-90 contatti al giorno)
- registrazione delle richieste e monitoraggio dei ticket nel sistema gestionale
- fornitura di informazioni sui servizi aziendali e supporto alle esigenze clienti
- coordinamento con gli uffici interni per follow-up e risoluzione delle segnalazioni
- supporto al team nella redazione di report periodici su qualità del servizio

Requisiti
- diploma di scuola superiore




- ottime capacità comunicative e relazionali
- dimestichezza con il personal computer e software di ticketing
- predisposizione all'ascolto e al problem-solving
- disponibilità a lavorare su turni in fascia diurna
- anche senza esperienza pregressa, valutiamo candidati motivati alla prima esperienza

Offerta e benefit
- contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
- tempo completo, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 €
- Buoni pasto
- Formazione continua su strumenti aziendali e procedure
- Orario full-time su 5 giorni

Sede di lavoro: Grosseto

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