Addetto/a centralino e customer service

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Stiamo cercando un Addetto/a al centralino e al servizio informazioni clienti per ampliare il nostro team. Il ruolo prevede la gestione delle chiamate in entrata e in uscita, il supporto telefonico ai clienti e la gestione delle informazioni in modo accurato e tempestivo.
Attività Previste:
- Rispondere alle chiamate in ingresso
- Gestire le richieste dei clienti tramite telefono ed email
- Smistare le chiamate ai reparti competenti
- Assistere i clienti nella risoluzione di problemi e reclami
- Mantenere aggiornato il registro delle chiamate

Requisiti:
- Eccellenti capacità di comunicazione verbale ed scritta
- Orientato al cliente e problem solving
- Capacità di lavorare in team
- Conoscenza base degli strumenti informatici (es. word, excel, email)
- Pazienza e cortesia nel gestire le richieste dei clienti

Offerta
- Assunzione con contratto tempo pieno a termine
- Contesto collaborativo con costante interazione tra colleghi
- Gestione delle attività secondo flussi organizzativi aziendali
- Apprendimento delle attività tramite esperienza sul campo
- Inserimento accompagnato nelle attività operative quotidiane
- Coordinamento interno nelle attività operative

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