Head of Care

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Milano e provincia, Italia, ITSalario: 55000 - 70000 /annoTipo di contratto: Michael PageConsulente: Riccardo BergonziAzienda leader nel settore della movimentazione dei materiali e della logistica.Azienda Azienda leader parte di un gruppo multinazionale ed operante nel settore della movimentazione dei materiali e della logistica. OffertaCoordinare e organizzare il lavoro del team tecnico di filiale, definendo priorità operative e garantendo un presidio efficace delle attività service.Supervisionare, tramite il team, la gestione delle attività quotidiane del reparto service (officina e tecnici esterni).Garantire la corretta applicazione delle procedure aziendali e delle normative di sicurezza.Supportare il Responsabile di Filiale nel presidio dei clienti strategici e nella gestione delle situazioni operative più rilevanti.Contribuire allo sviluppo del business after sales, valorizzando le occasione che emergono dalle attività di service sul territorio.Predisporre e discutere offerte e preventivi in ambito service,



in coerenza con le politiche aziendali.Monitorare i principali KPI del service (produttività, efficienza, marginalità), attivando azioni di miglioramento attraverso il team.Collaborare con le funzioni interne (ricambi, amministrazione, sales) per garantire efficacia e qualità del servizio.Competenze ed esperienza RequisitiDiploma tecnico o laurea in discipline tecniche (meccanica, elettronica o affini)Esperienza pregressa in ruoli di coordinamento nel service/assistenza tecnicaEsperienza pregressa in gestione e coordinamento di risorseBuona conoscenza di processi di officina e gestione interventi tecniciCapacità di lettura KPI e orientamento ai risultatiBuone capacità organizzative e di problem solvingFamiliarità con sistemi gestionali/service managementCompetenze chiaveOrientamento al clienteLeadership concretaCapacità di gestione delle prioritàComunicazione chiara ed efficaceAttitudine al lavoro in teamApproccio pragmatico e operativoCompleta l'offerta

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