Operatore/trice assistenza clienti per logistica

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Cerchiamo un/una operatore/trice customer care per la gestione quotidiana delle pratiche di spedizione e supporto clienti in un centro operativo che coordina ritiri e consegne sul territorio B2B. Lavorerai tra CRM, portali corrieri e magazzino per seguire ordini dal monitoraggio fino alla chiusura della pratica.

Mansioni:
presa in carico ticket multicanale (telefono, email, portale) e gestione priorità

verifica stati spedizione su portali vettori e aggiornamento clienti sul tracking

apertura pratiche per giacenze, danni e incongruenze DDT e coordinamento con magazzino

compilazione report giornalieri su KPI operativi e aggiornamento anagrafiche nel gestionale

Requisiti:
diploma di scuola secondaria superiore

anche senza esperienza pregressa nel ruolo,



valutiamo prime esperienze

buona dimestichezza con Office (Excel) e con i portali tracking dei corrieri

precisione, orientamento al cliente e capacità di lavorare per priorità

Offerta e agevolazioni:
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 € (CCNL Logistica/Trasporti)

contratto a tempo pieno full-time

Buoni pasto

Formazione continua su TMS/WMS e affiancamento operativo

Computer aziendale

Disponibilità richiesta: possibilità di inizio immediato

Sede di lavoro: Ferrara

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