PROPERTY & GUEST EXPERIENCE MANAGER – ROMA

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PROPERTY & GUEST EXPERIENCE MANAGER – ROMA

Nosdom Properties, società specializzata nella gestione di appartamenti destinati all’ospitalità nel centro di Roma, ricerca un/una
Property & Guest Experience Manager
che assuma la responsabilità completa dell’operatività e dell’esperienza dei nostri ospiti.

Cerchiamo una persona che non si limiti a gestire le attività quotidiane, ma che senta la responsabilità diretta della qualità di ogni soggiorno e di ogni appartamento.

Di cosa sarai responsabile

• Supervisione e gestione della comunicazione con gli ospiti prima, durante e dopo il soggiorno

• Gestione delle richieste e risoluzione tempestiva delle problematiche degli ospiti

• Supervisione della qualità e degli standard degli appartamenti

• Coordinamento degli interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria

• Gestione e coordinamento di tecnici e fornitori

• Controllo delle dotazioni e del corretto funzionamento degli appartamenti

• Coordinamento con il team housekeeping e controllo degli standard qualitativi

• Monitoraggio della guest experience e delle recensioni





• Analisi dei problemi ricorrenti e implementazione di soluzioni preventive

• Creazione e miglioramento continuo di procedure operative

Chi cerchiamo

Una persona con esperienza nel settore hospitality, hotellerie, property management o short-term rental, abituata a lavorare con ospiti internazionali e a gestire situazioni operative in autonomia.

Sono fondamentali:

• Ottima conoscenza dell’inglese

• Resistente capacità organizzativa

• Problem solving e velocità decisionale

• Attenzione molto elevata ai dettagli

• Capacità di coordinare persone, fornitori e interventi contemporaneamente

• Familiarità con strumenti digitali, PMS e piattaforme come Airbnb e Booking.com

• Capacità di mantenere lucidità e priorità anche nelle giornate più complesse

• Forte orientamento alla qualità e alla soddisfazione dell’ospite

Cosa significa lavorare con Nosdom

Non stiamo cercando semplicemente qualcun

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