IT Account Manager

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Le aziende del Gruppo Würth sono clienti centrali e strategici di Würth IT. Operano in contesti internazionali e complessi, caratterizzati da strutture organizzative articolate, numerosi programmi di trasformazione in corso e un panorama IT ampio e in continua evoluzione. I loro ecosistemi comprendono, tra gli altri, soluzioni CRM, ERP, piattaforme di e-commerce e online shop, sistemi PIM come STEP e molti altri prodotti e servizi IT fondamentali per i processi aziendali. La visione è chiara: utilizzare l’IT come leva competitiva per sostenere la crescita, l’efficienza e l’innovazione del business. Per gestire queste partnership non cerchiamo una persona che si limiti a coordinare richieste operative, ma una figura capace di comprendere le priorità del business, orientare le decisioni e costruire una collaborazione solida e di lungo periodo con gli stakeholder.

Nel ruolo di IT Account Manager sarai, infatti, il punto di riferimento strategico tra Würth IT e le aziende del Gruppo Würth. Non un semplice intermediario,



ma un partner consulenziale e una forza trainante che contribuisce a definire priorità, orientare le decisioni e generare risultati concreti per il cliente.
Responsabilità:
- Gestire la relazione strategica e operativa tra Würth IT e le aziende del Gruppo Würth, fungendo da referente principale per le esigenze IT del business.
- Costruire partnership solide con stakeholder IT e di business, comprendendo priorità, obiettivi e processi chiave delle diverse società del Gruppo.
- Identificare e tradurre esigenze e occasione di business in soluzioni IT concrete, promuovendo un approccio proattivo e orientato al valore.
- Garantire la corretta erogazione dei servizi IT, monitorandone qualità, tempi, performance e rispetto degli SLA concordati.
- Coordinare team, responsabili di servizio e progetti cross-funzionali, facilitando la comunicazione e la collaborazione tra le diverse funzioni.
- Gestire criticità ed escalation, definendo priorità e assicurando la

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