Guest Experience Specialist

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Per creare esperienze straordinarie per i nostri ospiti siamo alla ricerca di un/una Guest Experience Agent (m/f/d) cordiale, attento/a e orientato/a al servizio, che con un’assistenza personalizzata, consigli su misura e una genuina passione per l’ospitalità trasformi ogni soggiorno in un ricordo indimenticabile.
Le Sue Responsabilità
Assistenza personale ai nostri ospiti come punto di riferimento per richieste, domande ed esigenze particolari
Gestione del nostro servizio ospiti tramite WhatsApp con una comunicazione rapida, professionale e personalizzata
Consulenza attiva e upselling di esperienze esclusive, servizi aggiuntivi e offerte premium dell’hotel
Pianificazione e organizzazione personalizzata del soggiorno, inclusi transfer, prenotazioni di ristoranti, esperienze esclusive ed escursioni nelle Dolomiti
Ricezione e coordinamento degli ordini di Room Service
Stretta collaborazione con Front Office, Housekeeping, Spa e Food & Beverage per garantire un servizio impeccabile e personalizzato




Costruzione di relazioni durature con gli ospiti e creazione di momenti di vacanza indimenticabili
Il Suo Profilo
Esperienza professionale nell’hotellerie di alto livello, preferibilmente come Guest Experience Agent, Front Office Agent o Concierge
Personalità cordiale, forte orientamento al servizio e piacere nel contatto con gli ospiti
Sensibilità verso le esigenze individuali degli ospiti e passione per un servizio d’eccellenza
Ottime capacità organizzative e metodo di lavoro indipendente, strutturato e orientato alle soluzioni
Spiccate capacità comunicative, empatia e presenza professionale
Buona dimestichezza con gli strumenti di comunicazione digitale e, preferibilmente, esperienza con sistemi di gestione alberghiera
Ottima conoscenza dell’inglese, del tedesco e dell’italiano
Cosa Offriamo
L’opportunità di contribuire fin dall’inizio allo sviluppo della Guest Experience in uno dei Luxury Lodge più esclusivi delle Dolomiti
Contratto a tempo pieno con prospettive di lungo ter

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