Service Coordinator
Pubblicato il 15-08-2026 - Industria dell'imballaggio in Italia
Siamo alla ricerca di un Service Project Leader da inserire nel team di Sacmi Packaging & Chocolate - Rozzano Via Trebbia 22. Il/La Service Project Leader sarà inserito/a nel team After Sales dedicato al Business Process Moulding e avrà la responsabilità di gestire, dalla sede di Rozzano, le richieste di assistenza tecnica dei clienti lungo l'intero ciclo di vita dell'impianto.
La figura sarà uno dei principali punti di riferimento tecnico e organizzativo per il cliente, prendendo in carico le richieste di assistenza, analizzandole, definendo la migliore soluzione e coordinando le risorse interne necessarie all'esecuzione delle attività.
Pur operando prevalentemente dall'ufficio, è richiesta una solida preparazione tecnica maturata anche attraverso precedenti esperienze sul campo come tecnico di assistenza o service engineer.
Gestire in autonomia le richieste di assistenza tecnica provenienti dai clienti.
Analizzare le problematiche tecniche e individuare le migliori soluzioni, coinvolgendo l'Ufficio Tecnico quando necessario.
Pianificare e coordinare gli interventi dei tecnici Service, ottimizzando risorse, tempi e priorità.
Mantenere un dialogo costante con il cliente durante tutte le fasi dell'intervento.
Monitorare l'avanzamento delle attività garantendo il rispetto di tempi, costi e qualità del servizio.
Supportare il miglioramento continuo dei processi After Sales.
Diploma o Laurea ad indirizzo tecnico (Meccanica, Meccatronica, Automazione o equivalenti).
Esperienza di almeno 3-5 anni nel settore delle macchine automatiche o impianti industriali.
Preferibile esperienza pregressa come tecnico trasfertista o Service Engineer.
Conoscenze di automazione industriale (PLC, inverter, azionamenti, sensoristica) sufficienti a comprendere il funzionamento degli impianti e dialogare con clienti e tecnici.
Capacità di lettura del disegno meccanico e della documentazione tecnica.
Buona conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di spagnolo e/o francese sarà consider