Manager Relazione Cliente

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Leroy Merlin brand internazionale del gruppo Adeo, leader nel settore retail home improvement, bricolage e fai-da-te, è presente con punti vendita nelle principali città italiane.
Ogni punto vendita è guidato da un Comitato di Manager che interpreta il proprio ruolo con forte spirito imprenditoriale: guida le performance commerciali, sviluppa e valorizza il team e trasforma la passione per il prodotto in risultati concreti, mettendo il cliente al centro di ogni decisione strategica e operativa.
Per i nostri store stiamo cercando un/una:
MANAGER RELAZIONE CLIENTE
Obiettivi del ruolo
Offrire un'esperienza cliente distintiva, in linea con il modello di relazione Leroy Merlin.
Personalizzare il servizio, valorizzando le esigenze dei clienti e le specificità del territorio.
Garantire il rispetto delle procedure, assicurando un'esperienza fluida e coerente in tutte le fasi del percorso cliente: acquisto, pagamento e post-vendita.
Sviluppare e consolidare relazioni con gli stakeholder del territorio, contribuendo a rafforzare la comunicazione e la presenza dello Store nel contesto locale.




Il Profilo Ideale:
Laurea e/o Master (preferibile)
Esperienza manageriale nel settore retail, GDO, distribuzione organizzata o store strutturati
Forte orientamento ad analisi dei dati, performance commerciali, orientamento al cliente e
customer experience
Passione per la casa e per i nostri prodotti
Cosa Offriamo:
Percorsi di crescita manageriale nazionale e internazionale
Aggiornamento continuo (HUB online + training on the job)
Per questa posizione è previsto un range retributivo annuo lordo compreso tra €34.500 e €45.000. La proposta economica sarà commisurata all'esperienza, alle competenze e al percorso professionale, nel rispetto dell'inquadramento previsto per il ruolo
Sistema incentivante legato a performance individuali e di team . Azionariato diffuso Gruppo Adeo - Welfare aziendale, convenzioni e assistenza sanitaria integrativa (Fondo Est)
Contratto a tempo indeterminato – 1° live

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