Operatore Help Desk Junior

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Siamo una realtà aziendale strutturata e in continua evoluzione, caratterizzata da un atmosfera professionale, dinamico e orientato alla qualità del servizio. Cerchiamo una persona affidabile, motivata e con forte orientamento al supporto degli utenti.
Per il potenziamento dell'area Information Technology ricerchiamo un/una Tecnico Help Desk di Primo e Secondo Livello. La figura sarà inserita all'interno del team IT e avrà il compito di supportare quotidianamente gli utenti aziendali nella risoluzione delle problematiche informatiche, garantendo elevati standard di servizio e professionalità.

Supporto utenti
Assistenza tecnica di primo e secondo livello agli utenti aziendali.
Diagnosi e risoluzione di problematiche hardware, software e di connettività.
Supporto operativo su sistemi Microsoft Windows e applicativi Microsoft 365.
Installazione, configurazione e manutenzione delle postazioni di lavoro.
Gestione e troubleshooting di stampanti, device mobili, sistemi di videoconferenza e periferiche.

Gestione Device e Microsoft 365
Preparazione,



configurazione e assegnazione di PC Windows e dispositivi Apple (iPhone/iPad).
Gestione utenti e gruppi tramite tenant Microsoft 365.
Enrollment e registrazione di dispositivi aziendali.
Configurazione account, posta elettronica e accessi ai servizi cloud.
Supporto alle attività di gestione inventario asset IT.

Asset Management e Logistica IT
Ricezione del materiale informatico in ingresso.
Verifica, catalogazione e registrazione degli apparati nei sistemi gestionali aziendali.
Aggiornamento dell'inventario hardware e software.
Gestione magazzino IT e monitoraggio delle scorte.

Monitor e display aziendali.

Documentazione e Reporting
Redazione e aggiornamento di procedure operative e manuali utente.
Produzione di report e rendicontazioni mensili sulle attività svolte.
Supporto nella definizione di processi e best practice IT.

Esperienza
Almeno 4 anni di esperienza nel ruolo di Help Desk / IT Support Specialist.
Esperienza con

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