Junior Customer Support

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Chi siamo
Nidec Drives è una multinazionale leader globale nel settore dell’automazione industriale e delle tecnologie di controllo del movimento, con una presenza internazionale e una forte attenzione all’innovazione, alla qualità e alla soddisfazione del cliente.

Il ruolo
Per rafforzare il nostro team Customer Support & Fulfilment , siamo alla ricerca di una persona motivata, dinamica e desiderosa di intraprendere un percorso di crescita professionale in un contesto internazionale, innovativo e orientato al cliente. La risorsa sarà il punto di riferimento per clienti e rete commerciale nella gestione degli ordini e delle consegne, contribuendo a garantire un servizio efficiente e un’elevata soddisfazione del cliente lungo l’intero processo Order-to-Cash.
Lavorando a stretto contatto con i team Sales, Logistics, Procurement e Finance , avrà l’opportunità di sviluppare competenze trasversali e acquisire una visione completa dei processi aziendali, all’interno di una realtà multinazionale in continua evoluzione.

Principali responsabilità




- Gestione e monitoraggio degli ordini clienti.
- Aggiornamento puntuale dello stato degli ordini e delle date di consegna.
- Supporto nella risoluzione di problematiche relative a ordini, disponibilità dei materiali e spedizioni.
- Collaborazione con le diverse funzioni aziendali coinvolte nel processo Order-to-Cash.
- Monitoraggio dei principali KPI di servizio.
- Supporto alle iniziative di miglioramento continuo dei processi.
- Contributo al mantenimento di elevati standard di servizio e customer satisfaction.

Requisiti
- Diploma o laurea in discipline economiche, gestionali o affini.
- Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.
- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office.
- Buone capacità relazionali e orientamento al cliente.
- Precisione, organizzazione e attitudine al lavoro di squadra.
- Serietà, affidabilità e resistente volontà di imparare rappresentano requisiti fondamentali per il ruolo.
- Costit

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