Senior After Sales Expert

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Porsche Retail Italia S.r.l. per il proprio Centro Porsche Milano Est è alla ricerca di un Senior After Sales Expert da inserire all’interno del proprio team.
Il Senior After Sales Expert riporta al Site Manager ed ha il compito di implementare e supervisionare le politiche operative relative alle attività Post-Vendita presso il Centro Porsche di appartenenza.

Si occupa in particolare di:
· Verificare il rispetto dei protocolli e delle procedure stabiliti dalla Direzione in ambito Post-Vendita.
· Verificare l’efficienza degli strumenti informatici e tecnici, proponendo gli adeguamenti necessari.
· Controllare la conformità agli standard e lo stato di manutenzione delle attrezzature d’officina, dell’area di accettazione, dei sistemi espositivi e della segnaletica.
· Sovrintendere alla gestione degli interventi in garanzia e delle campagne di richiamo.
· Gestire i contatti con i clienti, la pianificazione dell’agenda e le attività quotidiane (come appuntamenti e gestione delle auto di cortesia).
· Verificare l’applicazione delle linee guida per le operazioni di pre-consegna.




· Predisporre la reportistica giornaliera relativa alla sede di competenza, da inviare al Responsabile Post-Vendita
· Monitorare quotidianamente i KPI (quali utilizzo, efficienza e produttività) e opera per mantenerli al di sopra dei livelli previsti a budget.
· Informare il Responsabile di Sede in merito a problematiche e occasione dell’officina e supervisiona le attività quotidiane.
· Operare per raggiungere gli obiettivi mensili assegnati all’officina.
· Pianificare i turni di ferie dei tecnici e li sottopone all’approvazione finale del Responsabile di Sede.
· Gestire il carico di lavoro dell’officina per garantire il giusto equilibrio tra servizio al cliente e redditività.
· Attuare presso la sede le iniziative definite per lo sviluppo del business Lifestyle, Tequipment e Classic.

Si richiedono almeno 7 anni di esperienza maturata nel settore automotive - fascia premium o in settori caratt

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