RESPOSABILE CLIENTI OFFICINA

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Iperauto Bergamo, Concessionaria Ufficiale Range Rover, Discovery, Defender, Jaguar, Volvo e Geely è alla ricerca di un Responsabile Clienti Officina.

Dopo adeguato periodo di formazione on the job la persona si occuperà di:
- Organizzare la ricezione del cliente d’officina concordando le riparazioni da effettuare e i termini di consegna predisponendo dettagliati preventivi di riparazione.
- Effettuare la stampa dell’ordine di lavoro con chiarezza e precisione per cliente e meccanici specificando i diritti alla garanzia parziale o totale (Correntezza).
- Segnalare sull’ordine di lavoro e sul documento fiscale i prodotti forniti dal cliente ed i lavori rifiutati dal cliente.
- Pianificare e programmare gli appuntamenti per le riparazioni, contattare il cliente per il rinnovo del Servizio Mobilità e per le eventuali azioni di richiamo.
- Contattare il cliente per informarlo su qualsiasi variazione relativamente ai tempi di consegna o ai preventivi precedentemente concordati.
- Promuovere la vendita di ricambi ed accessori consigliando al cliente ulteriori manutenzioni e riparazioni.




- Spiegare al cliente i lavori eseguiti e il contenuto della fattura. * Illustrare i servizi offerti dalla Concessionaria (servizio Mobilità, vettura sostitutiva, ecc.).

Il/la candidato/a ideale è una persona precisa e organizzata che soddisfa i seguenti requisiti:
- Diploma di scuola superiore/laurea
- Buona conoscenza del Pacchetto Office con particolare riferimento ad Excel
- Pregressa esperienza nel medesimo ruolo

Completano il profilo:
- Team work
- Problem Solving
- Orientamento al cliente
- Capacità analitiche

La selezione è rivolta ad entrambi i sessi secondo quanto previsto dalla L. 903⁄77. I candidati interessati sono pregati di inviare la propria candidatura completa di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi e agli effetti di cui al Regolamento UE (GDPR) 2016⁄679 e dal Codice Privacy.
Suggerimenti: riepiloga le caratteristiche del ruolo, cosa serve per riu

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