Tecnico di Assistenza Senior

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La nostra azienda, produttrice di macchine sottovuoto e attrezzature per cucine professionali e confezionamento alimentare, è alla ricerca di una figura che rivesta il ruolo di Tecnico di Assistenza Senior.

Settore: Metalmeccanico – Montaggio Componentistica di macchine per il sottovuoto

Il candidato ideale ha comprovata esperienza nel settore, capace di agire come punto di riferimento tecnico per la risoluzione di problematiche portate dal cliente. La persona si occuperà di garantire il corretto funzionamento della componentistica prodotta o installata, intervenendo nella fase di assistenza post-vendita.

Responsabilità Principali
- Supporto Clienti: Fornire consulenza tecnica per la risoluzione di problemi critici, fungendo da ponte tra l’ufficio tecnico e il cliente finale.
- Gestione delle richieste di assistenza tecnica via telefono ed e-mail, con diagnosi e risoluzione di guasti su macchine sottovuoto, sigillatrici e sistemi correlati alla rete di assistenza esterna (rivenditori e centri autorizzati)
- Reporting:



Redazione di report d’intervento dettagliati e analisi delle ricorrenze dei guasti per suggerire eventuali miglioramenti al reparto R&D.;
- Aggiornamento e manutenzione della documentazione tecnica (manuali, schemi elettrici, distinte base)
- Supporto nella predisposizione di offerte per contratti di manutenzione e ricambi
- Supporto alla formazione tecnica di clienti finali e rivenditori, anche tramite demo e sessioni remote
- Gestione delle garanzie e dei reclami tecnici, con analisi delle cause e proposta di soluzioni

Requisiti Richiesti:
- Formazione: Diploma di Perito Elettronico, Elettrotecnico o Meccatronico (o Laurea breve equipollente).
- Esperienza: Almeno 5 anni in ruoli di assistenza tecnica su macchinari industriali e componentistica complessa.
- Competenze Elettroniche e Metalmeccaniche: capacità di gestire problematiche elettriche e metalmeccaniche portate dal cliente
- Lingue: buona conoscenza della lingua inglese (obbligatorio) e co

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