ADDETTO/A ASSISTENZA CLIENTI TELEFONICA PART-TIME – SERVIZI DIGITALI

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Sede di lavoro: Via Vigonovese, 111- Padova
Tipo di contratto: Tempo determinato part-time di 4 mesi, con possibilità di rinnovo
Orario di lavoro: 21,25 ore settimanali – 14:15 - 18:30
Inserimento previsto da settembre

Descrizione della posizione
Giotto Cooperativa Sociale, realtà impegnata nell’erogazione di servizi per enti pubblici e aziende, ricerca un/una Addetto/a Assistenza Clienti Telefonica Tempo parziale da inserire nell’area servizi digitali.
La risorsa sarà inserita in un contesto strutturato e, dopo un periodo di formazione iniziale, si occuperà di fornire assistenza informativa e supporto tecnico agli utenti del servizio Registro Imprese di InfoCamere, nostro committente e società di informatica delle Camere di Commercio italiane.

Mansioni
- Assistenza clienti inbound multicanale (telefono, email, webform, chat)
- Supporto tecnico e informativo agli utenti del servizio InfoCamere
- Assistenza su accesso e autenticazione tramite SPID, CNS e CIE
- Gestione degli account utente
- Supporto nella consultazione delle banche dati




- Assistenza all’utilizzo dei software per l’invio delle pratiche telematiche (DIRE, ComUnica, PEC, bilanci)

Requisiti richiesti
- Diploma di scuola secondaria superiore e/o Laurea
- Ottima dimestichezza nell’utilizzo del PC e dei principali applicativi informatici
- Piena padronanza della lingua italiana, sia scritta che parlata

Competenze trasversali
- Ottime capacità comunicative e di ascolto
- Predisposizione al contatto telefonico con l’utenza
- Capacità di organizzazione, problem solving e gestione delle priorità
- Forte orientamento al servizio e attenzione alle esigenze dell’utente
- Flessibilità e capacità di lavorare in team

Cosa offriamo
- Contratto a tempo determinato part-time di 4 mesi, con possibilità di rinnovo
- Percorso formativo iniziale e aggiornamento continuo
- Ambiente di lavoro giovane, dinamico e inclusivo.

Trasparenza retributiva
In conformità alle normative sulla trasparenza salariale, si comunica il tratt

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