ADDETTO/A ASSISTENZA CLIENTI TELEFONICA PART-TIME – SERVIZI DIGITALI

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Sede di lavoro: Via Vigonovese, 111- Padova
Tipo di contratto: Tempo determinato part-time di 4 mesi, con possibilità di rinnovo
Orario di lavoro: 21,25 ore settimanali – 14:15 - 18:30
Inserimento previsto da settembre

Descrizione della posizione
Giotto Cooperativa Sociale, realtà impegnata nell’erogazione di servizi per enti pubblici e aziende, ricerca un/una Addetto/a Assistenza Clienti Telefonica Part-Time da inserire nell’area servizi digitali.
La risorsa sarà inserita in un contesto strutturato e, dopo un periodo di formazione iniziale, si occuperà di fornire assistenza informativa e supporto tecnico agli utenti del servizio Registro Imprese di InfoCamere, nostro committente e società di informatica delle Camere di Commercio italiane.

Mansioni
- Assistenza clienti inbound multicanale (telefono, email, webform, chat)
- Supporto tecnico e informativo agli utenti del servizio InfoCamere
- Assistenza su accesso e autenticazione tramite SPID, CNS e CIE
- Gestione degli account utente
- Supporto nella consultazione delle banche dati




- Assistenza all’utilizzo dei software per l’invio delle pratiche telematiche (DIRE, ComUnica, PEC, bilanci)

Requisiti richiesti
- Diploma di scuola secondaria superiore e/o Laurea
- Ottima dimestichezza nell’utilizzo del PC e dei principali applicativi informatici
- Piena padronanza della lingua italiana, sia scritta che parlata

Competenze trasversali
- Ottime capacità comunicative e di ascolto
- Predisposizione al contatto telefonico con l’utenza
- Capacità di organizzazione, problem solving e gestione delle priorità
- Forte orientamento al servizio e attenzione alle esigenze dell’utente
- Flessibilità e capacità di lavorare in team

Cosa offriamo
- Contratto a tempo determinato part-time di 4 mesi, con possibilità di rinnovo
- Percorso formativo iniziale e aggiornamento continuo
- Ambiente di lavoro giovane, agile e inclusivo.

Trasparenza retributiva
In conformità alle normative sulla trasparenza salariale, si comunica il tratt

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