Operations Analyst e PMO junior

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- Cliente > Consulting Firm
- Contesto > Per un progetto da svolgere in collaborazione con una Consulting, stiamo cercando # 3 Operation Analyst e PMO Junior , nella sostanza consulenti junior svegli e preparati > la risorsa deve combinare ampio proattività, flessibilità mentale e una spiccata propensione per l’analisi pratica. La risorsa farà da “braccio destro” al responsabile del Service della Divisione, Industry > Azienda produttrice di macchinari ambito Food/Beverage
- Ambiti di attività > Il consulente agirà come Operations Analyst e PMO junior, sgravando il responsabile dalle attività di raccolta dati, tracciamento dei colli di bottiglia e reportistica. Il suo compito non sarà quello di teorizzare modelli accademici, ma di osservare i processi, identificare gli sprechi ed eseguire “quick win” (azioni rapide)
- Focalizzazione del ruolo > Analisi dei KPI di Assistenza, Monitoraggio costante delle metriche fondamentali per il service: A) Calcolo e ottimizzazione del Lead Time (tempo totale dalla chiamata del cliente alla risoluzione del ticket) B)



Miglioramento dell’ OTIF (percentuale di interventi completati puntualmente e in modo completo). C) Individuazione dei Colli di Bottiglia , Mappatura dei tempi morti (es. attesa dei pezzi di ricambio, ritardi nella fase di preventivazione). D) Gestione del Backlog (Classificazione e gestione delle priorità giornaliera e settimanale delle azioni e degli ordini di lavoro aperti)
- Competenze richieste per il ruolo > Problem Solving Pratico > Capacità di concentrarsi sulla causa principale dei problemi piuttosto che perdersi nell’analisi dei dettagli. Analisi Dati Rapida > Ottima padronanza di Excel, per quantificare i ritardi e sintetizzare i dati in dashboard chiare. Process Mapping > Attitudine a mappare visivamente i flussi di lavoro, individuando dove si accumulano i tempi di attesa. Soft Skill e Negoziazione : Empatia e capacità comunicative per relazionarsi con i tecnici e gli altri reparti, sbloccando le pratiche

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