CUSTOMER CARE/99

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Job Title e finalità di Ruolo: CUSTOMER CARE L.68/99 La risorsa con cui desideriamo entrare in contatto sarà un punto di riferimento per i clienti, occupandosi della gestione delle richieste, dell'assistenza tecnica e amministrativa, e contribuendo a garantire un servizio efficiente, puntuale e orientato alla soddisfazione dell'utente. La posizione è riservata a candidati appartenenti alle categorie protette (L.68/99). Principali Valori Aziendali Centralità del cliente Affidabilità e responsabilità Innovazione Organigramma Riporto alla Segreteria Commerciale Principali Responsabilità · Gestire le richieste dei clienti attraverso canali telefonici, email e ticketing. · Fornire assistenza · Monitorare lo stato delle segnalazioni e garantire follow-up puntuali. · Collaborare con i reparti tecnici e commerciali per la risoluzione delle problematiche complesse. · Aggiornare correttamente il gestionale CRM con le informazioni di contatto e intervento. · Garantire un approccio orientato al cliente e al problem solving.



· Segnalare eventuali criticità ricorrenti per il miglioramento dei processi di supporto. · Supportare campagne di customer satisfaction o di aggiornamento dati. Competenze Tecniche (Hard Skills) · Iscrizione al collocamento mirato (L.68/99). · Diploma o laurea. · Buona dimestichezza con strumenti informatici (pacchetto Office, email, CRM). · Eventuale esperienza pregressa in ruoli di assistenza o customer service (preferibile ma non obbligatoria). Abilità Personali (Soft Skills) • Disponibilità • Problem solving • Flessibilità. • Proattività. • Responsabilità. • Team working. • Orientamento al cliente. Condizioni di contratto • Sede di lavoro : Zona Torino • Orario di lavoro e work life balance : Dal lunedì al venerdì • Tipologia contrattuale : Contratto a tempo determinato tempo pieno. • Pacchetto retributivo a budget : l'inquadramento economico, di sicuro interesse, verrà esaminato e soppesato a seguito di quanto emergerà dai colloqui conoscitivi e dal conf

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