Customer Service Specialist

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Etjca S.p.a. Per conto di una solida realtà aziendale leader nella commercializzazione di prodotti e riconosciuta per l'elevato livello di servizio offerto ai propri clienti, Etjca Group Filiale di Rho sta selezionando una figura di: Customer Service Specialist La risorsa sarà inserita all'interno di un'azienda solida e strutturata, caratterizzata da un ambiente di lavoro dinamico e orientato al miglioramento continuo. Entrerà a far parte di un team collaborativo, svolgendo un ruolo centrale nella gestione del rapporto con i clienti e nel supporto alle attività commerciali. Avrà l'opportunità di interfacciarsi quotidianamente con diversi reparti aziendali, contribuendo alla corretta gestione degli ordini e alla risoluzione delle richieste. Principali responsabilità Gestire le richieste dei clienti, garantendo un servizio puntuale e professionale; Inserire, monitorare e aggiornare gli ordini attraverso il gestionale aziendale; Verificare lo stato di avanzamento degli ordini e delle consegne; Fornire supporto e informazioni su prodotti, servizi e condizioni commerciali; Gestire resi,



reclami e attività di assistenza post-vendita; Collaborare con i reparti interni per assicurare il corretto flusso delle informazioni; Predisporre reportistica e aggiornare la documentazione commerciale. Requisiti richiesti per partecipare alla selezione Esperienza pregressa di almeno 1-3 anni in ruoli di Customer Service o Customer Care; Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata; Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office; Costituisce titolo preferenziale la conoscenza di una seconda lingua straniera. Soft Skills Resistente orientamento al cliente e alla qualità del servizio; Eccellenti capacità comunicative e relazionali; Precisione, organizzazione e attenzione al dettaglio; Spiccata capacità di problem solving; Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione; Flessibilità e capacità di gestire le priorità in un contesto operativo dinamico. Dettagli contrattuali

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