Per la sede di Trento ricerchiamo un/una Addetto/a assistenza clienti per realtà commerciale che gestisce vendita e post-vendita di prodotti rivolti a privati e piccole imprese. La persona entrerà nel team operativo e sarà punto di contatto per clienti inbound, occupandosi di gestire la pipeline di richieste e contribuire al miglioramento degli indicatori di soddisfazione.

Requisiti:
• diploma di scuola secondaria di secondo grado
• buone capacità comunicative e attitudine all'ascolto
• disponibilità a lavorare in team e orientamento al risultato
• conoscenza base di CRM e pacchetto Office (sintesi esperienza con qualsiasi CRM è gradita)
• esperienza non richiesta: valutiamo anche candidati alla prima esperienza

Mansioni principali:
• gestione delle richieste inbound via telefono, email e chat con primo livello di supporto e presa in carico

• inserimento e aggiornamento pratiche sul CRM, tracciamento della pipeline e segnalazione lead a commerciale
• gestione resi e pratiche post-vendita, monitoraggio escalation e coordinamento con logistica
• partecipazione a brevi report settimanali su KPI di soddisfazione e tempi di risposta

Offerta e agevolazioni:
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
• contratto tempo pieno full-time
• formazione continua e affiancamento operativo durante il periodo di inserimento
• Buoni pasto
• Orario flessibile e Rimborso spese per trasferte occasionali

Orario full-time su 5 giorni. Sede di lavoro: Trento

Addetto/a assistenza clienti commerciale

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