Impiegato Capo Ricevimento

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Umana S.p.A. cerca un IMPIEGATO CAPO RICEVIMENTO per un’importante struttura ricettiva. La risorsa si occuperà di gestire le operazioni di front office e il coordinare del personale, assicurando un servizio clienti di alta qualità. L'orario di lavoro è full-time 40 ore settimanali, per la stagione estiva da Aprile a Novembre. Sarà il primo punto di contatto per gli ospiti, risponderà alle domande e risolverà eventuali problemi. Inoltre, dovrà coordinare le attività del personale di ricevimento e garantire la conformità con le politiche e le procedure dell'hotel. È richiesta una buona conoscenza delle lingue straniere e una precedente esperienza nel settore dell'ospitalità in strutture di alto livello. Responsabilità: - Gestione delle operazioni di front office: sarai responsabile dell'efficienza e dell'efficacia delle operazioni di front office.
- Servizio clienti: dovrai fornire un servizio clienti di alta qualità,



rispondendo alle domande degli ospiti e risolvendo eventuali problemi.
- Coordinamento del personale di ricevimento: dovrai coordinare le attività del personale di ricevimento, assicurando la conformità con le politiche e le procedure dell'hotel.
- Gestione delle prenotazioni: sarai responsabile della gestione delle prenotazioni, compresa la conferma delle prenotazioni e la gestione delle modifiche e delle cancellazioni. Requisiti: - Esperienza precedente come capo ricevimento o ruolo simile.
- Conoscenza avanzata dell'Inglese, preferita buona conoscenza del Tedesco o Spagnolo o Francese.
- Esperienza di lavoro con i sistemi di prenotazione alberghiera.
- Robusto orientamento al cliente.
- Capacità di gestire il personale e di coordinare le attività.
- Capacità di risolvere i problemi in modo efficace e tempestivo.

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