Customer Service

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Umana S.p.A. cerca CUSTOMER SERVICE SPECIALISTS per un’rilevante azienda del settore moda e lusso. Ti occuperai di gestire le richieste dei clienti, risolvere eventuali problemi post-vendita, mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente e contribuire alla crescita dell'azienda. Sarai il punto di riferimento per i clienti, fornendo assistenza e supporto in ogni fase del processo di vendita e post-vendita. Responsabilità: - Gestione delle richieste dei clienti: Sarai responsabile di rispondere alle domande dei clienti, fornendo informazioni accurate e tempestive.
- Risoluzione dei problemi post-vendita: Dovrai gestire eventuali problemi o reclami dei clienti, lavorando per risolverli in modo efficace e tempestivo.
- Mantenimento di un alto livello di soddisfazione del cliente:



mantenere e migliorare la soddisfazione del cliente monitorando costantemente i feedback dei clienti e lavorando per migliorare l'esperienza del cliente. Requisiti: - Esperienza pregressa in un ruolo di servizio clienti, preferibilmente nel settore moda e lusso.
- Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.
- Forti abilità comunicative e interpersonali.
- Capacità di risolvere problemi in modo efficace e tempestivo.
- Conoscenza dei principali strumenti informatici e delle piattaforme di servizio clienti.
- Capacità di lavorare in team e di gestire più attività contemporaneamente.
- Istruzione mínima richiesta: diploma di scuola superiore o laurea.

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