Services Account Representative

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Mansione
Per multinazionale del packaging alimentare siamo alla ricerca di un/a Services Account Representative (SAR) temporaneo, che si occuperà di essere il punto di contatto principale per i clienti per le questioni operative legate all'area Services incluse, a titolo esemplificativo, la gestione dei contratti di assistenza, il coordinamento dei servizi e il supporto al cliente.
Cerchiamo una persona con forti competenze nel servizio clienti, orientamento ai risultati e la capacità di stabilire le priorità e fornire ciò che è necessario
Si offre: posizione temporanea di 12 mesi
Orario di lavoro: tempo pieno.
Luogo di lavoro: Rubiera

RAL: 30-34k + premio di risultato
Responsabilità
In qualità di Services Account Representative ti occuperai di:
- Gestire le attività di back-office, amministrazione e inserimento ordini per parti di ricambio e materiali.
- Coordinare l'esecuzione e il follow-up dei contratti di assistenza, gestendo le sovrapposizioni di pianificazione e la burocrazia legata alle variazioni dell'ambito di lavoro.




- Interfacciarsi costantemente con l'area commerciale e i pianificatori degli interventi per garantire la massima fluidità operativa.
- Sviluppare gradualmente il contatto diretto con i clienti, guidando la comunicazione e la pianificazione per manutenzioni, soluzioni definitive e kit di modifica.
- Gestire le richieste dei clienti fino alla loro risoluzione, smistandole all'interno dell'organizzazione.
- Supportare la rete vendita e il cliente nel raggiungimento degli obiettivi condivisi.

Competenze
- Eccellente padronanza dell'italiano e dell'inglese (sia parlato che scritto)
- Ottime doti relazionali e proattività: nessuna esitazione a prendere l'iniziativa e comunicare via telefono con i diversi reparti aziendali.
- Forte precisione e tolleranza per i task burocratici/amministrativi: la gestione delle pratiche e dei dati di back-office costituisce gran parte del lavoro quotidiano.
- Forte orientamento alla produttività e al miglioramento

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