CUSTOMER CARE MANAGER lingua tedesca

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Overview

Vuole candidarsi? Si assicuri che il suo CV sia aggiornato, poi legga attentamente le specifiche del lavoro prima di procedere.
Per società manifatturiera, leader nel proprio settore e caratterizzata da standard qualitativi elevati, ricerchiamo un/una
La risorsa selezionata, riportando direttamente al Sales &Marketing; Director e guidando un team di quattro risorse dedicate, sarà la guida di un ufficio che gestisce relazioni commerciali su scala globale, interfacciandosi quotidianamente con clienti, distributori e partner di mercati tra loro molto diversi.
In parallelo, la risorsa manterrà un presidio operativo diretto e continuativo sulla regione DACH gestendo in prima persona il flusso degli ordini, le relazioni con i clienti e le problematiche di quell'area, sfruttando la padronanza linguistica per garantire un livello di servizio eccellente su uno dei mercati più rilevanti per l'azienda.
Responsabilità principali

Coordinare e supervisionare il team definendo priorità e valutando l’attuale carico di lavoro per area geografica.
Supportare la crescita professionale delle risorse attraverso coaching e feedback continuo.
Monitorare ed implementare i KPI di servizio, sviluppando e ottimizzando i processi interni dell'ufficio.
Supervisionare l'intero flusso degli ordini a livello globale: inserimento, conferma, monitoraggio delle spedizioni, gestione di resi e non conformità.
Garantire il coordinamento con i team interni (logistica, magazzino, commerciale, amministrazione) per il corretto avanzamento degli ordini.
Collaborare con il dipartimento amministrativo nella gestione dei solleciti di pagamento, contribuendo al monitoraggio delle scadenze e al recupero dei crediti.




Tedesco madrelingua o livello equivalente (C2) e fluente conoscenza della lingua inglese scritta e parlata. Rappresenta un requisito preferenziale la conoscenza di una terza lingua straniera.
Esperienza maturata nel medesimo ruolo in aziende di qualsiasi natura con vendita B2B.

Requisiti

Esperienza maturata nel medesimo ruolo in aziende con vendita B2B.
Tedesco madrelingua o livello equivalente (C2) e fluente conoscenza dell'inglese (scritta e parlata); preferibile conoscenza di una terza lingua straniera.

Si offre un contratto di assunzione a tempo indeterminato, in storica realtà appartenente ad un rilevante Gruppo industriale italiano.
Sede di lavoro: zona Pavia Ovest comodamente raggiungibile dalla provincia Sud di Milano, Provincia di Pavia ma anche dalla zona di Valenza (AL).
I contenuti di diversità e inclusione sono riportati come impegno dell'azienda: operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. xlwpduy
Su informativa per i candidati resa da Umana S.p.A. - Div. Alti Profili è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).
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