Receptionist Hotel

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PRINCIPALI MANSIONI Oltre ai servizi specifici di accoglienza, il/la Receptionist deve anche provvedere alla prenotazione delle camere, verificandone la disponibilità e procedendo alla loro assegnazione all'arrivo dei clienti. Ha inoltre il compito di gestire le comunicazioni per il cliente e le informazioni su richiesta dell'ospite. Insieme alle attività di registrazione clienti, di tipo organizzativo-gestionale, egli svolge anche, con la tenuta della cassa, funzioni amministrativo-contabili, nonché funzioni di vigilanza e controllo. I compiti del/la receptionist sono l'accoglienza del cliente, la vendita delle stanze, la gestione delle prenotazioni e degli arrivi, l'annotazione dei dati del cliente, l'assegnazione della stanza, la ricezione delle richieste del soggiornante durante la permanenza, l'amministrazione della cassa, la redazione del conto e l'incasso del relativo corrispettivo, oltre che il disbrigo delle pratiche per la partenza del cliente. COMPETENZE NECESSARIE Il lavoro di addetto/a alla reception richiede grande precisione per quanto riguarda la parte contabile e amministrativa, capacità di coordinamento per far interagire i vari reparti dell'albergo o dell'hotel, ma soprattutto grande capacità di comunicazione, predisposizione al rapporto con il pubblico, facilità di entrare in comunicazione con le persone, capacità di ascoltare, facilità di eloquio, gentilezza e cortesia,



pazienza e diplomazia, spirito di adattamento e capacità di lavorare in gruppo. Oltre a possedere una perfetta conoscenza della técnica alberghiera, in particolare dal punto di vista gestionale, amministrativo e contabile, il/la Receptionist deve conoscere approfonditamente almeno due lingue straniere di cui una deve essere l'inglese e titolo preferenziale per la seconda è il tedesco; deve disporre di una buona proprietà di linguaggio, di ottime capacità comunicative, unite a doti di gentilezza e cortesia. Insieme alla predisposizione verso i contatti umani, è inoltre utile possedere doti di empatia per comprendere stati d'animo e caratteristiche delle persone. FORMAZIONE RICHIESTA Un addetto/a alla reception ha preferibilmente una maturità di scuola alberghiera. Ottimo anche un diploma turistico e linguistico. La preparazione su lingue, uso computer e utilizzo di internet sono elementi essenziali. Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato Retribuzione: €1.300,00 - €1.400,00 al mese Vantaggi: - Mensa aziendale
- Parcheggio libero
- Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda Orario: - Turni Tipi di retribuzione supplementare: - Maggiorazione lavoro festivo
- Quattordicesima
- Tredicesima Esperienza: - receptionist: 2 anni (Obbligatorio) Lingua: - Inglese (Obbligatorio)

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