Service Desk Turni

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Orienta SpA, Filiale di Bergamo, seleziona per azienda strutturata attiva nel settore delle TELECOMUNICAZIONI un* OPERATORE / OPERATRICE** SERVICE DESK **.
- Gestione delle richieste dei clienti (al telefono, per mail, utilizzando piattaforme di gestione);
- Raccolta, se disponibili, delle informazioni del cliente o del prodotto o del servizio per garantire la gestione corretta della richiesta;
- Identificazione, classificazione e registrazione incident o service request o change e, laddove necessario, li inoltra al reparto competente;
- Utilizzo delle procedure e gli strumenti a supporto dell'identificazione e della risoluzione dei problemi;
- Relazione con colleghi, per i problemi non risolti a un più alto livello di assistenza REQUISITI: - Conoscenza di base nell'utilizzo di strumenti informatici (PC,



software di base come Office);
- Patente B;
- Buona propensione alla comunicazione e al lavoro di team: - Ottimo conoscenza della lingua italiana e gradita conoscenza della lingua inglese. Si offre inserimento con contratto e retribuzione da valutare in sede di selezione sulla base dell'esperienza pregressa della risorsa.
CCNL : Metalmeccanico LUOGO DI LAVORO: Segrate (MI) + SMART WORKING ORARIO DI LAVORO: turnazioni nella fascia pomeridiana e notturna + festivi Settore: Telecomunicazioni Ruolo:
Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo a scopo assunzione

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