SPECIALISTA QUALITA' PRODOTTO

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Per il nostro ufficio qualità prodotto ricerchiamo un/a impiegato/a tecnico/a

Principali mansioni

Raccolta e analisi delle problematiche di prodotto che emergono dal cliente per monitorare e risolvere tempestivamente le non conformità o i difetti dei prodotti, attraverso:

- Segnalazioni tramite il post-vendita
- Report di ispezioni post-vendita
- Analisi dei dati di garanzia

Analisi delle problematiche di prodotto, attraverso :

- Gestione del processo di risoluzione 8D a seguito di importarti non conformità (insoddisfazione cliente) che necessitano di una riprogettazione sostanziale, con coinvolgimento degli uffici tecnici
- Classificazione delle problematiche per tipologia di problema (es. difetti estetici, malfunzionamenti, problemi funzionali, problemi di sicurezza, ecc.).
- Analisi delle cause principali
- Valutazione della gravità e dell'impatto.
- Controllo statistico e analisi dei dati
- Analisi delle difettosità dei materiali resi in garanzia dai Clienti.
- Collaborazione con altri reparti

Comunicazione al post-vendita

- Comunicazione delle azioni correttive
- Proposta di miglioramento
- Prevenzione futura

Monitoraggio e follow-up

- Verifica dei risultati
- Feedback dal cliente

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