Responsabile di Servizio Call Center

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Humangest SPA, società specializzata nella Ricerca e Selezione del personale, ricerca per strutturata azienda cliente operante nel settore servizi inbound e outbound, back office e consulenza una figura di **Responsabile di servizio call center**. **Descrizione posizione** La risorsa lavorerà in qualità di responsabile di servizio presso uno dei più strutturati ed importanti clienti dell’azienda. Gestirà, per il cliente in questione, tutta l’attività di call center e servizio clienti per i diversi paesi di riferimento e di distribuzione. Nello specifico, si occuperà di: - Supervisionare e monitorare la gestione operativa e l'ottimizzazione delle attività quotidiane del call center;
- Gestire un team di 30/40 persone dislocato in tre sedi aziendali in territorio italiano;
- Effettuare trasferte presso le tre sedi aziendali in cui è presente il team di lavoro;
- Garantire un continuo aggiornamento tra direzione aziendale, cliente di riferimento ed operatori del team;
- Svolgere riunioni settimanali di resoconto con le diverse divisioni aziendali estere.



**Requisiti**
- Pregressa esperienza nel settore call center con ruoli di gestione di almeno tre anni;
- Ottima conoscenza della lingua inglese (scritto e parlato);
- Disponibilità alla trasferta presso le sedi italiane del team;
- Forte predisposizione per strategia e orientamento al cliente. Luogo di lavoro: Martellago (VE) “SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari occasione di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all’occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali vietandone la realizzazione al proprio interno” Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

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