Service Desk Agent

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**SERVICE DESK AGENT di 1° livello** per la sede di **Bergamo (BG)** Le figure si occuperanno di fornire, in conformità con la metodologia **ITIL**, supporto telefonico e di teleassistenza, relativamente alle soluzioni Software e Hardware fornite dal gruppo e per tutte le sue Business Units. **ATTIVITA' PRINCIPALI**
- Raccogliere le richiesta di supporto telefonico da parte dei clienti
- Registrare la richiesta di supporto sul sistema di ticketing aziendale
- Fornire il supporto da remoto avvalendosi della documentazione a disposizione per la risoluzione del ticket La divisione **Service Desk **composta da personale altamente specializzato, motivato e orientato al raggiungimento degli obiettivi. **COMPETENZE RICHIESTE**
- Conoscenze di base in ambito informatico (Sistemi operativi Windows e Infrastruttura di rete)
- Competenze nell’utilizzo di Office 365




- Predisposizione alla relazione interpersonale e problem solving
- Predisposizione a lavorare in un team
- Elevata capacità nel gestire il rapporto con il cliente **COMPETENZE DESIDERATE**: - Flessibilità e resistente motivazione
- Diploma in ambito Tecnico/Informatico
- Esperienze già maturate nel medesimo ruolo Le risorse, dopo un periodo di affiancamento e formazione specifica, saranno inserita all’interno di un clima di lavoro collaborativo e gratificante, con un impiego solido e sicuro. Si offre un trattamento retributivo ed un inquadramento adeguato al ruolo ed alle competenze professionali acquisite;
Contratto di lavoro: Tempo completo Benefit: - Buoni pasto
- Computer aziendale Orario: - Turno diurno

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