Senior solution expert at italgas

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Senior Solution Expert – Bludigit S.p. A. (Italgas Group) Full‐time, on‐site position in Turin, Italy.

Overview La figura professionale responsabile di presidiare e far evolvere l'architettura applicativa e di integrazione nell'ambito dei processi Operations – Work Force Management e Geographic Information System, introducendo soluzioni agentiche e di automazione AI per aumentare l'efficienza operativa del Gruppo Italgas.

Responsibilities Definire e mantenere la architettura target delle piattaforme WFM (Field Service Management) e GIS, garantendo coerenza con le linee guida architetturali di Gruppo. Condurre architectural review su progetti di sviluppo e integrazione, identificando tecnic debt e priorità di remediation. Governare le integrazioni tra i sistemi Operations (Next Gen Platform FSM / Over IT) e i sistemi core del Gruppo (SAP S/4 HANA, Salesforce, TIBCO, Customer Portal).

Definire pattern di integrazione riutilizzabili (API‐first, event‐driven) in collaborazione con il team API & Integration Gateway. Essere il riferimento tecnico‐funzionale end‐to‐end sulla piattaforma FSM adottata dal Gruppo, valutando criticamente il prodotto e le evoluzioni. Analizzare e reingegnerizzare i processi operativi di Field Service: pianificazione interventi, pronto intervento, manutenzione periodica e straordinaria, gestione morosità.

Supportare l'evoluzione della piattaforma FSM verso scenari di automazione della schedulazione e dispatching tramite AI. Presidio l'architettura e l'evoluzione delle piattaforme GIS per la gestione degli asset di rete gas. Definire requisiti tecnici per l'integrazione bidirezionale tra sistemi GIS (ESRI Arc GIS, QGIS) e piattaforme EAM/FSM/SAP.

Collaborare con le funzioni di Asset Management e Network Operations per tradurre esigenze di analisi spaziale in soluzioni applicative concrete. Identificare e qualificare occasione di automazione tramite agenti LLM‐based, RPA intelligente e orchestrazione multi‐step.



Progettare e supervisionare proof of concept agentici su casi d'uso ad alto valore.

Contribuire alla definizione del framework di AI adoption del Gruppo, integrando gli agenti con sistemi applicativi esistenti via API e MCP. Guidare tecnicamente team di Business Analyst e Developer su iniziative di trasformazione, garantendo qualità dei deliverable e rispetto delle deadline. Interfacciarsi con stakeholder di business e IT a livello di Gruppo per raccolta requisiti, validazione architetturale e gestione delle aspettative.

Partecipare al processo di selezione e valutazione di vendor e prodotti software nell'ambito WFM/GIS.

Qualifications Esperienza 7‐10 anni in ruoli tecnico‐funzionali su sistemi enterprise complessi. Comprovata esperienza su almeno una piattaforma WFM/FSM enterprise (Over IT Next Gen / NETA, IFS FSM, Oracle Field Service Cloud, SAP FSM o equivalente). Conoscenza diretta del dominio Utilities (Gas, Acqua, Energia Elettrica) e delle normative di settore.

Esperienza su progetti GIS o EAM con componente spaziale, comprensione dei modelli di dati geografici, gestione di asset di rete e integrazione con sistemi operativi. Solida esperienza su architetture di integrazione enterprise: REST API, messaggistica asincrona (ESB/MQ), event‐driven; familiarità con almeno uno strumento di integration middleware (TIBCO, Mule Soft, Boomi, WSO2 o similare).

Background tecnico con esperienza pregressa come sviluppatore software (Java, Python o equivalente). Conoscenza delle principali piattaforme GIS (ESRI Arc GIS Enterprise / Arc GIS Online, QGIS, Geo Server) e dei formati di dati spaziali (Geo JSON, Shapefile, WFS/WMS). Familiarità con database spaziali (Post GIS,



Oracle Spatial) e con il concetto di network topology applicato alle reti di distribuzione.

Esperienza pratica con soluzioni di AI generativa applicata a processi aziendali, progettazione di prompt, orchestrazione di agenti (Lang Chain, Auto Gen, Crew AI o framework analoghi), integrazione via API di LLM. Conoscenza di SAP S/4 HANA e Salesforce come sistemi di contorno (leggera capacità di leggere e discutere le interfacce di integrazione).

Certificazioni rilevanti: Scrum Master / SAFe, certificazioni su piattaforme cloud (AWS / Azure), certificazioni vendor su piattaforme FSM o GIS. Alto livello di comunicazione tecnica in italiano e in inglese (B2 minimo, C1 preferibile). Capacità di orientare la leadership tecnica informale, problem solving strutturato e orientamento al risultato in contesti complessi e multi‐stakeholder.

Curiosità e capacità di apprendimento autonomo su tecnologie emergenti, in particolare AI/ML applicato all'OT.

Benefits and Compensation Contratto a Tempo Indeterminato, livello CCNL Gas Acqua 8°‐Q. RAL base nell'intervallo 50.000 – 60.000€, distribuita su 14 mensilità. Inoltre:

- Premio di produzione vincente e convertibile in servizi di welfare.
- Buoni pasto: 12€ giornalieri in presenza o 7€ in smart working.
- Welfare aziendale (link: Ita ).
- Smart working fino a 10 giorni al mese.
- Piano di Azionariato Diffuso con assegnazione di azioni secondo criteri aziendali di inserimento.
- Possibilità di telelavoro e piano di sviluppo professionale.

Location

Torino, Italia (possibilità di telelavoro limitato).

Equal Employment Opportunity Statement Italgas garantisce parità di trattamento e retribuzione per lavori di pari valore a tutte le persone, indipendentemente da genere, identità di genere, età, disabilità, provenienza o orientamento, in conformità alla normativa vigente e alle politiche aziendali. Le politiche retributive sono basate su criteri trasparenti, oggettivi e non discriminatori.

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