Service Coordinator

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La nostra società ricerca una figura da inserire nel dipartimento Post-vendita che si occupi del coordinamento del settore Service.
La risorsa, riportando direttamente al Direttore Service, avrà il compito di coordinare e sviluppare le attività dei team sotto elencati supportando il Direttore nelle operazioni quotidiane.
**Le principali attività sono**: - relazioni clienti
- supporto tecnico auto, moto e marine
- area manager
Pianificazione delle attività e monitoraggio dei progressi dei singoli team
Sviluppo di progetti di business development per la rete dei concessionari
Realizzazione di progetti di sviluppo aziendale per la rete
Supporto allo sviluppo del dealer
Sviluppo del programma CRM e analisi
Analisi dei KPI di A/S e sviluppo piani di miglioramento
Stabilire le strategie e implementare le azioni per raggiungere gli obiettivi del reparto After Sales




Visite ai concessionari
Verifica degli standard minimi A/S dei concessionari, compresi gli strumenti e le attività suggeriti
Creare/gestire il sistema di reporting A/S
Gestione delle azioni legali tra il cliente e Suzuki Italia
Gestione delle informazioni tecniche ricevute
Supporto nella gestione dei fornitori di servizi
**È richiesta**:
Laurea in ingegneria
Consolidata esperienza nel ruolo
Ottima conoscenza della lingua inglese
Ottima conoscenza del pacchetto MS Office
Disponibilità a trasferte nazionali ed internazionali
Capacità di lavorare in team
Ottime doti comunicative ed organizzative
Leadership.
La ricerca è indirizzata ambo i sessi.

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