Service Desk Agent

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**SCAI Tecno**, parte integrante del **Gruppo SCAI**, è un game-changer nel settore IT. Con una forte presenza nel mercato, sviluppiamo soluzioni IT integrate, gestiamo i**nfrastrutture** e supportiamo **processi di digitalizzazione** per potenziare i team e anticipare le esigenze dei mercati più competitivi come **Industry 4.0, Manifattura, Servizi e Utility, Finance, Assicurazioni e Web.** **Posizione**:
ideale sarà responsabile della gestione delle richieste di supporto di secondo livello nell'area di infrastruttura & Networking**, fornendo assistenza on-site e supporto per servizi IMAC (Install, Move, Add,Change). Questo ruolo richiede una solida comprensione técnica, eccellenti capacità di comunicazione e un forte orientamento al problem solving. Compiti e responsabilità
- Gestione delle richieste di assistenza di secondo livello legate all' Infrastruttura & Networking, assicurando risposte tempestive e soluzioni efficaci.
- Fornire supporto on-site per risolvere problemi complessi, garantendo la massima soddisfazione del cliente.
- Eseguire attività IMAC (Install, Move, Add, Change) per dispositivi e software, seguendo le procedure stabilite.
- Collaborare con il team IT per identificare e implementare miglioramenti continui nei processi di supporto.
- Mantenere aggiornata la documentazione técnica e le guide per gli utenti. **Requisiti**:
Competenze tecniche:



- Conoscenza approfondita dell'infrastruttura IT e dei principi di networking.
- Esperienza con servizi di supporto on-site e gestione di richieste di secondo livello.
- Capacità di gestire attività IMAC (Install, Move, Add, Change) per hardware e software.
- Competenze di troubleshooting avanzate per la diagnosi e la risoluzione di problemi complessi.
- Familiarità con gli strumenti di ticketing e le best practices per la gestione delle richieste di assistenza. **Altre informazioni**:
Unirsi al nostro team come Service Desk Agent junior offre un'eccezionale opportunità di crescita competente. Con l'esperienza acquisita in questo ruolo, potrai aspirare a posizioni di maggiore responsabilità all'interno del nostro team IT, come Specialista Senior di Infrastruttura e Networking o Manager del Supporto IT. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante, dove l'innovazione e l'apprendimento continuo sono al centro della nostra cultura aziendale. Se sei motivato a costruire una carriera solida nel settore IT, questo ruolo rappresenta il punto di partenza ideale per esplorare nuove sfide e avanzare professionalmente. Location**:Milano Rogoredo** Modalità lavorativa**:on site** "Il presente annuncio è rivolto a entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03." scaitecno LI-GI1

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