Technical Support

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Per grande azienda operante nel settore metalmeccanico stiamo selezionando un/una:
TECHNICAL SUPPORT & SERVICE ENGINEER
La risorsa si occuperà di:
- Formazione ai clienti in merito all'uso e al funzionamento delle apparecchiature sia in loco che da remoto.
- Collaborazione con Customer Care, Service di 1° livello, R&D; e Qualità, per proporre miglioramenti dei prodotti e identificare difetti di fabbricazione.
- Esecuzione di test rigorosi per verificare il corretto funzionamento del sistema dopo l'installazione, risolvendo tempestivamente eventuali problemi iniziali.
- Assistenza specialistica per problemi complessi che il Service desk non è in grado di risolvere.
- Redazione di report tecnici dettagliati sugli interventi e creazione di procedure operative standard.




- Organizzazione del proprio calendario di visite e interventi in coordinamento con il team Customer Care.
- Raccolta di feedback tecnici dai clienti sull'utilizzo e sulle prestazioni dei prodotti sul campo, segnalandoli ai dipartimenti R&D; e Produzione.
Si richiede:
- Esperienza in ruoli affini a quello descritto.
- Conoscenze tecniche.
- Conoscenza della lingua inglese.
- Disponibilità a trasferte sia in Italia che all'estero per circa il 50% del tempo totale.
Si offre:
- Contratto a tempo indeterminato CCNL Metalmeccanico Industria
- Mensa interna
- 2 giorni di lavoro da remoto alla settimana
- Premio produzione
- Range RAL: 35.000 € - 50.000 €

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