ITSM Specialist

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La persona ricercata ricoprirà il ruolo di ITSM specialist e opererà come Tecnico Informatico DTM all’interno della nostra unità operativa, con attività di presidio presso un cliente in ambito sanitario nella zona di Milano. La risorsa sarà coinvolta in attività di supporto tecnico on-site e gestione operativa delle postazioni di lavoro, contribuendo al mantenimento dell’efficienza e della continuità dei servizi IT.
La persona selezionata si occuperà di:
- Supporto tecnico di primo e secondo livello su postazioni di lavoro (PC, laptop, periferiche);
- Gestione e risoluzione di problematiche hardware e software;
- Installazione, configurazione e aggiornamento di sistemi operativi e applicativi;
- Gestione ticket tramite sistemi di trouble ticketing;
- Attività IMAC (Install, Move, Add, Change): installazione nuove postazioni, spostamenti, aggiornamenti hardware/software, dismissioni;
- Configurazione e manutenzione di stampanti, scanner e dispositivi periferici;
- Supporto agli utenti in ambito Office automation e strumenti aziendali;




- Verifica e gestione delle connessioni di rete di base (LAN, Wi-Fi, accessi);
- Documentazione delle attività svolte e aggiornamento inventario asset IT.

Requisiti tecnici:
- Conoscenza dei sistemi operativi Microsoft Windows lato client;
- Ottima conoscenza hardware (PC, laptop, stampanti e periferiche);
- Conoscenza dei principali applicativi (Microsoft Office, Adobe Acrobat, browser, client di posta);
- Competenze di base su networking (TCP/IP, LAN, Wi-Fi);
- Familiarità con strumenti di ticketing e gestione richieste;
- Precisione, organizzazione e autonomia nella gestione delle attività;
- Spiccato orientamento al problem solving;
- Buone capacità relazionali e comunicative con utenti di diverso livello;
- Attitudine al lavoro in team.

Requisiti preferenziali:
- Esperienza pregressa in contesti di assistenza tecnica o presidio IT (in particolare ambito sanitario o enterprise);
- Esperienza pratica in attività IMAC;
- Diploma o l

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