Responsabile gestione e supporto clienti

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Responsabile Relazione Clienti Francavilla Fontana (BR) Per rafforzare la nostra leadership nell'area, stiamo ricercando un/a Responsabile Relazioni Clienti che si voglia unire al nostro team della filiale di Francavilla Fontana (BR), Puglia. Inserimento con contratto di sostituzione maternità, part time 32 ore. Attività front office negozio Gestirai i momenti chiave del percorso dei nostri clienti: dall'accoglienza, alla gestione delle informazioni nel database, dalla programmazione degli appuntamenti all'esecuzione dei servizi post-vendita, sarai il punto di contatto dei clienti, gestendo la comunicazione e costruendo un rapporto di fiducia con loro; Sarai responsabile della gestione dell'agenda degli appuntamenti, attraverso attività di recall telefonico e attenta gestione del database clienti, allo scopo di rendere efficace l’organizzazione delle visite dei pazienti, fornendo supporto e collaborazione agli audioprotesisti per raggiungere gli obiettivi comuni; Attività back office negozio Sarai responsabile dell'amministrazione del negozio in termini di: gestione dei rapporti con enti esterni e interni, aggiornamento CRM, gestione della modulistica, applicazione delle procedure fiscali e amministrative, gestione delle giacenze di magazzino.

Avrai inoltre cura dell’aspetto del negozio. E' gradita esperienza precedente, anche minima, in ruoli affini di assistenza clientela (front office, addetta/o alle vendite, customer care…), Preferibile esperienza nell’utilizzo di sistemi CRM Orientamento al cliente, empatia, ottime doti di comunicazione e ascolto,



indispensabili per instaurare relazioni positive e di fiducia con i clienti. Capacità di pianificazione e di svolgere un’attività multitasking attribuendo le giuste priorità Opportunità di formazione di alto livello per sviluppare continuamente le proprie competenze e conoscenze professionali.

Contratto applicato: Pacchetto retributivo: inserimento al V livello CCNL Commercio (in base all'esperienza e alle competenze RAL da 23000 per il full time, da riproporzionare rispetto al part time). Al termine del processo di selezione, l'Azienda potrà proporre un pacchetto retributivo diverso da quello inizialmente indicato, sulla base dell'esperienza, delle competenze e del profilo complessivo del candidato. Crediamo che valorizzando la nostra unicità e rispettando le nostre differenze possiamo raggiungere risultati migliori, e che la diversità arricchisca la nostra cultura.

In linea con questo impegno, e nel rispetto degli obblighi previsti dalla Direttiva UE 2023/970 e dalla relativa normativa nazionale di recepimento, nonché delle procedure interne dedicate, Amplifon non richiede né raccoglie informazioni sulla retribuzione precedente o sulla qualifica qualificato dei candidati: tali informazioni non vengono richieste durante i colloqui, via e-mail né tramite agenzie di selezione, headhunter o qualsiasi altra terza parte coinvolta nel processo. Se hai bisogno di assistenza durante il processo di candidatura o di selezione a causa di una disabilità, ti invitiamo a comunicarcelo.

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