Receptionist Front-office Turnante

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Aries Group Srl è una società di gestione alberghiera italiana con un progetto dedicato all'ospitalità Made in Italy. In Aries si lavora con passione, impegno e serietà con lo scopo di essere una ampio squadra orientata a generare profitto quale valore sostenibile e duraturo nel tempo.

Per consolidamento del team di Reception/Front-Office del nostro Living Place Hotel, storica struttura ricettiva e congressuale 4* di Bologna, siamo alla ricerca della figura di RECEPTIONIST FRONT OFFICE- TURNANTE.

Cerchiamo candidati appassionati di ospitalità, precisi, problem solver e fortemente orientati al rapporto con il Cliente. Obiettivo primario sarà quello di offrire al Cliente un’impeccabile esperienza durante le fasi di check-in/check-out e durante il soggiorno, di gestire gli aspetti amministrativo-burocratici connessi.

Responsabilità

- Accogliere gli Ospiti ed espletare con empatia, rigore e professionalità le operazioni di accoglienza, registrazione, consegna chiavi;




- Informare gli Ospiti circa i servizi offerti dall’hotel/centro congressi e promuoverli al meglio;
- Interagire con le altre funzioni dell’hotel con l’obiettivo di offrire al Cliente il miglior servizio possibile;
- Garantire le operazioni di pagamento/addebito con precisione e puntualità;
- Rispondere alle chiamate;
- Gestire appropriatamente eventuali reclami, cercando soluzioni che possano accontentare il Cliente;
- Gestire attività amministrative connesse al ricevimento e alla gestione dell’Ospite, monitorare eventuali insoluti di pagamenti e piani di rientro.

Requisiti

- Esperienza pregressa in ambienti dinamici e a stretto contatto con i clienti, preferibilmente presso hotel/centro congressi;
- Ottima conoscenza della lingua inglese. La conoscenza di un'ulteriore lingua straniera sarà ritenuta un plus;
- Attitudine al problem solving e gestione reclami;
- Ott

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