Business Support Specialist - Categorie Protette/99

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_**ISS è TOP EMPLOYER 2025!**_ ISS Facility Services è una multinazionale danese leader nel settore dei servizi integrati di Facility in oltre trenta Paesi in tutto il mondo. In Italia siamo oltre 1.000 dipendenti in tutto il Paese, lavorando in stretta sinergia con i clienti, che ci scelgono perché progettiamo, gestiamo e manteniamo ambienti di lavoro che rendono la vita lavorativa più facile, più produttiva e più piacevole. La nostra vision è "_Le persone fanno i luoghi e i luoghi fanno le persone_". Sappiamo che quando facciamo le cose per bene, miglioriamo la vita lavorativa dei nostri clienti, ed è questo che ci spinge. Attualmente stiamo ricercando un _Support Office Operator _per la nostra sede di Milano. La risorsa sarà inserita nel team _Business Transformation_, all’interno dell’area _Operations Perfomance_ della Country Italia, si occuperà di monitorare e gestire le richieste provenienti dai nostri clienti tramite il tool di ticketing. **Principali responsabilità**: - Apertura richiesta cliente tramite sistema informatico;
- Attività di inbound;
- Monitoraggio attività pianificate e su richiesta hard e soft services;
- Monitoraggio delle principali metriche operative (KPI);
- Monitoraggio dei principali indicatori di performance;




- Supporto alla pianificazione degli interventi in campo in collaborazione con la struttura operativa di sito;
- Gestione documentale tramite sistema informativo correlato alle attività eseguite;
- Appartiene alle Categorie Protette L.68/99;
- È un/una persona che ha attitudine al problem solving;
- È un/una persona che ha attitudine al lavoro in team;
- È un/una persona customer oriented;
- Possiede un titolo di studi afferente al mondo tecnologico/telecomunicazioni;
- È preferibile pregressa esperienza di customer care;
- Esperienza di gestione di trouble ticketing verrà considerata un plus. **Sede di lavoro**
Milano (MI) - fermata MM Romolo **Si offre**: - Contratto di lavoro a tempo determinato (12 mesi);
- Formazione professionale e técnica continua;
- Flessibilità oraria;
- Assistenza sanitaria integrativa;
- Lavorare per un’azienda multinazionale leader di settore;
- Range Retribuzione RAL 22-24k. **Equality**
La ricerca è rivolta ad ambosessi (ex L. 198/06) e a tutte le nazionalità (ex D.Lgs. 215/03 e D.Lgs. 216/03) Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo parziale

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