Technical Customer Support
Pubblicato il 15-08-2026 - Unigrà in Conselice
Unigrà, azienda agroalimentare, leader nella produzione di ingredienti per il settore food, è alla ricerca di un/una **Technical Customer Support.** **Chi siamo**:
Unigrà è una realtà internazionale con oltre 1.700 dipendenti e una presenza in oltre 100 paesi. Con cinque stabilimenti produttivi, 26 filiali estere e una vasta rete di distributori, offriamo una gamma completa di materie prime, semilavorati e prodotti finiti di alta qualità per i settori industriale, artigianale e retail. Il nostro successo si basa sulla ricerca delle migliori materie prime, sulla qualità dei prodotti, sull'innovazione tecnologica e sulla costante attenzione alle esigenze del mercato. Il **Technical Customer Support** è responsabile di fornire assistenza técnica e commerciale ai clienti industriali per l'intero portafoglio prodotti dell'azienda. Questa figura professionale funge da ponte tra il team commerciale e il reparto di Ricerca & Sviluppo, garantendo che le esigenze tecniche dei clienti siano soddisfatte e che i prodotti siano sviluppati e approvati in linea con le loro aspettative. **RESPONSABILITÀ PRINCIPALI**: - **Supporto Tecnico e Commerciale**: Fornire supporto tecnico e commerciale completo ai clienti industriali, rispondendo a domande, risolvendo problemi e offrendo consulenza sull'utilizzo dei prodotti.
- **Visite Tecniche**: Preparare e condurre visite tecniche presso i clienti, collaborando con i Cluster Manager o gli Area Manager per fornire supporto tecnico in loco.
- **Interfaccia Tecnica**: Fungere da interfaccia técnica tra il team commerciale e il reparto di Ricerca & Sviluppo, facilitando la comunicazione e assicurando che le richieste di sviluppo prodotti e le integrazioni tecniche siano gestite in modo snello.
- **Sviluppo Prodotti**:
Collaborare con il reparto di Ricerca & Sviluppo nello sviluppo di nuovi prodotti, fornendo input tecnici e contribuendo all'approvazione dei campioni destinati ai clienti.
- **Test Industriali**: Presenziare e supervisionare i test industriali presso i clienti, assicurando che i prodotti funzionino correttamente e che le prestazioni siano conformi alle aspettative.
- **Formazione Tecnica**: Fornire formazione técnica ai commerciali industria del cluster, in collaborazione con i Cluster Manager, per garantire che siano adeguatamente informati sui prodotti e sulle loro applicazioni.
- **Trasferte**: Essere disponibile a effettuare trasferte presso i clienti per circa due settimane al mese, per fornire supporto tecnico e assistenza. **REQUISITI**: - **Formazione**: Laurea Magistrale o Master in discipline scientifiche (Chimica, Chimica Industriale, Tecnologie Alimentari).
- **Esperienza**: Almeno 3 anni di esperienza in contesti complessi del settore Alimentare e/o Chimico, in ruoli di Ricerca & Sviluppo (R&D;), Supporto Tecnico o Sviluppo Prodotti.
- **Competenze Tecniche**: Solide competenze tecniche e metodologiche nel settore di riferimento.
- **Competenze Comunicative**: Ottime capacità relazionali, comunicative e di lavoro in team internazionali e multidisciplinari.
- **Competenze Commerciali**: Abilità commerciali e di gestione della relazione con il cliente. **RELAZIONI**: - **Dipendenza Gerarchica**: Direzione Ricerca e Sviluppo / Direzione Commerciale.
- **Rapporti Interni**: Cluster Manager, Commerciali Industria, R&D; Manager, R&D; Technologist.
- **Rapporti Esterni**: Clienti del settore industriale. **COMPETENZE DESIDERATE**: - Capacità di problem-solving.
- Orientamento al cliente.
- Capacità di lavorare in autonomia e in team.
- Flessibilità e adattabilità.
- Buona conoscenza della lingua Inglese.