Front Office Agent-receptionist

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Il gruppo **LDC**vanta una magnifica collezione di hotel di lusso, relais, ristoranti e location per eventi, dislocati tra Taiwan e l’Italia. LDC è l’acronimo di “Luxury, Dreams and Culture”: tre valori fondamentali che ispirano profondamente il nostro concetto di ospitalità. A pochi minuti dalla Città del Vaticano, immerso nella splendida area naturale del parco della Valle dei Casali, adiacente a Villa Doria Pamphili, si trova l'**A.Roma Lifestyle Hotel**, urban resort 4* e l’innovativo centro congressi polifunzionale. Ricerchiamo attualmente la seguente figura professionale:
**Front Office Agent-Receptionist** La risorsa sarà inserita nella squadra del Front Office e si occuperà delle attività relative al ricevimento e all’accoglienza, nonché delle attività amministrative riguardanti la Reception.
- Parteciperà alla cura dell’elaborazione della reportistica relativa all’andamento del reparto da condividere con la Room Division Manager;
- Garantirà un servizio di accoglienza ed assistenza dedicata all’Ospite, curando il check-in, check-out, attività di upselling e guest relation;
- Avrà modo di osservare in prima persona la gestione dei complaints e la risoluzione dei problemi, per poi gestirli in autonomia;
- Si rapporterà, dopo un periodo di formazione,



con gli altri reparti dell’hotel per coordinare ed essere di supporto nelle attività di preparazione all’arrivo degli ospiti;
**REQUISITI**
La persona che desideriamo incontrare risponde ai seguenti requisiti: - Esperienza pregressa nel ruolo in hotel di simile categoria;
- Ottima conoscenza della lingua inglese e, preferibilmente, di una seconda lingua straniera;
- Predisposizione al contatto con l'Ospite;
- Spiccate doti organizzative, comunicative e propensione al lavoro di squadra;
- Aver conseguito un Master in Turismo e/o eventuale esperienza in ruoli a contatto con il pubblico costituiranno requisito preferenziale. **COSA OFFRIAMO**: - Salario competitivo
- Training on the job
- Parcheggio aziendale
- Divise aziendali
- Complimentary employee meals
- Scontistiche aziendali sulle strutture del Gruppo LDC Hotels Italy
- Iniziative di Employee Experience: dalla festa annuale per i dipendenti agli eventi LDC L'assunzione è prevista tramite CCNL Turismo, l'inquadramento sarà definito in base all'esperienza. Si precisa che non può essere fornito alloggio. Contratto di lavoro: Tempo pieno Benefit: - Mensa aziendale
- Parcheggio libero Disponibilità: - Turni Retribuzione supplementare: - Premio di produzione
- Quattordicesima
- Tredicesima Sede di lavoro: Di persona Contratto di lavoro: Tempo pieno Agevolazioni: - Mensa aziendale Disponibilità: - Turni Sede di lavoro: Di persona

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