Specialist IT

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Sync Security,

Vuole candidarsi? Si assicuri che il suo CV sia aggiornato, poi legga attentamente le specifiche del lavoro prima di procedere.

società specializzata in data protection, compliance e business continuity, facente parte del gruppo

Sync Lab,

al fine di potenziare la propria struttura interna, ricerca un

Support Specialist IT & Security

da inserire presso la nostra sede di Roma.

Il candidato ideale ha maturato

almeno 3-5 anni in ruoli tecnici infrastrutturali o di secondo livello evoluto

e desidera guidare un team che eroga servizi con differenti livelli di profondità (service desk evoluto, gestione endpoint, server, identità, storage, virtualizzazione, backup e continuità operativa, supporto specialistico avanzato).

Cerchiamo un profilo skillato su ecosistemi

Microsoft , ambienti ibridi e servizi gestiti, ancora vicino alla tecnologia ma capace di gestire il cliente anche nei momenti complessi, prendere in carico escalation operativa e trasformare problemi ricorrenti in azioni di miglioramento.

Il percorso atteso è di crescita verso un ruolo manageriale





nella gestione dei Servizi, dei Clienti e del valore generato per il business.

Attività specifiche

Coordinamento operativo:

Gestione di servizi IT infrastrutturali di 1° e 2° livello, con responsabilità su qualità del servizio, SLA, KPI ed escalation.

Guida del team:

Assegnazione priorità, verifica avanzamento ticket, affiancamento, coaching e crescita delle competenze del team tecnico.

Interfaccia Clienti:

Gestione diretta di richieste, criticità, allineamenti periodici, reporting, urgenze e aspettative.

Supporto operativo di 2° livello:

Interventi su ambienti Microsoft 365, Entra ID / Azure AD, Active Directory, Windows Server, GPO, DNS, DHCP, file server e print server.

Supervisione infrastrutturale:

Troubleshooting su infrastrutture virtualizzate (VMware / Hyper-V), storage, backup, networking di base, accessi remoti e continuità operativa.

Risoluzione Incidenti:

Partecipazio

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