Impiegato/a Assistenza Telefonica Pagamenti

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Italia Gas e Luce nasce da 30 anni di esperienza nel mercato energetico internazionale e utilizza solo energia verde al 100% proveniente esclusivamente da fonti di energia rinnovabile. La nostra azienda è un punto di riferimento nello scenario della fornitura di energia elettrica e gas naturale in Italia. Per la nostra sede a **Lido di Camaiore**, stiamo cercando una figura che verrà inserita all’ interno dell'**Ufficio di assistenza telefonica ai pagamenti**. La persona selezionata si occuperà di gestire telefonicamente le richieste dei nostri clienti riguardo ai loro pagamenti: - richieste di modifica di metodo di pagamento
- registrazione di pagamenti avvenuti in maniera tardiva
- contatto telefonico dei clienti insolventi
- proposta di soluzioni migliori per il rientro della posizione debitoria,
- analisi delle pratiche per massimizzare le attività di incasso. Verrà fornita una formazione dettagliata sulle modalità lavorative e sui gestionali utilizzati, così da arrivare a un’autonomia nello svolgimento dei propri compiti. Requisiti:



- Pregressa esperienza in ruolo analogo o servizi clienti
- Capacità ed attitudine a lavorare sia in autonomia che in team
- Buon livello di operatività e un approccio mirato ai risultati, alle scadenze e al raggiungimento degli obiettivi prefissati
- Capacità relazionali e comunicative
- Capacità di negoziazione e risoluzione dei conflitti
- Ottima padronanza di strumenti informatici (in particolare del Pacchetto Office) Cosa Offriamo: - Contratto lavoro Full Time da dipendente (CCNL Commercio) con stipendio fisso
- Consistente premio mensile commisurato al raggiungimento degli obiettivi personali e del team
- Buoni pasto **Il lavoro è esclusivamente in presenza presso la sede di Lido di Camaiore** Contratto di lavoro: Tempo pieno Benefit: - Assicurazione sanitaria
- Bevande gratis
- Buoni pasto
- Corsi di lingua offerti
- Parcheggio libero
- Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì

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