Operation Support Specialist for customer care

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Siamo costantemente alla ricerca di nuovi talenti che condividano la nostra passione per l’innovazione e la collaborazione. Compila il nostro form di candidatura per presentarci la tua esperienza qualificato, le tue passioni e il motivo per cui desideri unirti al nostro team.

Stantup

Service S.r.l. è un’azienda leader nel settore della consulenza e formazione a Reseller del Settore Energetico. Fondata sulla passione per l’innovazione e la conoscenza approfondita del settore, Stantup Service S.r.l. si è affermata come un punto di riferimento nel panorama delle utilities. La nostra azienda opera attraverso tre divisioni fondamentali: Service, Marketplace e Formazione, che ci consentono di svolgere un ruolo chiave come abilitatori tecnologici nel settore energetico.

Per la sede di Salerno, siamo alla ricerca di Customer Operation Specialist Monitorare e ottimizzare i processi operativi interni per l’erogazione dei servizi. Analizzare e risolvere problematiche tecniche e operative legate ai consumi e alla fornitura energetica. Gestione dei flussi standardizzati di connessione e servizi di rete sui portali dei Distributori.

Gestione delle procedure operative del portale Sistema Informativo Integrato.



Gestione dei dati di misura per l’Energia ed il Gas. Affiancare il back office nella gestione delle richieste dei reseller sui loro clienti finali.

Gestire e monitorare i processi di switching, gestione anagrafica e filiera gas lato Udd e AU. Analizzare la normativa di settore e relative specifiche tecniche. Gestione attivazioni Clienti (analisi offerta commerciale, analisi e verifica documentazione contrattuale, verifica esito rating, verifica congruenza anagrafica dei Clienti / Siti).

Gestione esiti di ammissibilità relativi alle incongruenze anagrafiche.

Servizio

Clienti per risoluzioni problematiche. Hai una buona capacità di analisi di processi più complessi. Possiedi forti capacità di Problem Solving (sei orientato alla soluzione e non ti fai abbattere o bloccare dalle sfide, dagli intoppi e difficoltà). Ottima conoscenza del pacchetto Office in particolare Excel. Conoscenza del mondo energy e/o utilities. Programmi di Formazione interni ed esterni con la possibilità di ottenere certificazioni professionali in base al ruolo.

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