Customer Service Francese - Inglese

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Umana S.p.A. cerca CUSTOMER SERVICE per un'importante azienda del settore OTTICO. Ti occuperai di gestire le richieste dei clienti, sia in fase pre che post vendita, garantendo un servizio di alta qualità. Sarai il punto di riferimento per i clienti, rispondendo alle loro domande e risolvendo eventuali problemi. Avrai inoltre il compito di mantenere aggiornati i database dei clienti e di monitorare costantemente la soddisfazione del cliente. Responsabilità: - Gestione delle richieste dei clienti: Sarai il primo punto di contatto per i clienti, rispondendo alle loro domande e risolvendo eventuali problemi.
- Mantenimento dei database dei clienti: Sarai responsabile dell'aggiornamento dei database dei clienti, garantendo che le informazioni siano sempre accurate e aggiornate.
- Monitoraggio della soddisfazione del cliente: Dovrai monitorare costantemente la soddisfazione del cliente,



identificando eventuali aree di miglioramento.
- Collaborazione con altri dipartimenti: Lavorerai a stretto contatto con altri dipartimenti dell'azienda, per garantire un servizio clienti di alta qualità. Requisiti: - Diploma di scuola secondaria di II livello
- Esperienza pregressa in un ruolo di customer service
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Conoscenza avanzata della lingua inglese (livello C1)
- Conoscenza intermedia superiore della lingua francese (livello B2)
- Capacità di lavorare in team
- Conoscenza dei principali strumenti informatici. Luogo di lavoro: Milano, zona Cadorna. Previsto lavoro da remoto e buoni pasto da 12€.

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