Técnico After Sales

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I-Tech Industries è un’azienda dal respiro internazionale, riconosciuta e certificata per la ricerca e sviluppo, produzione e commercializzazione di dispostivi dedicati ai settori Beauty, Estetica avanzata, Medicale, Fitness & Wellness, Spa & Resort. Attraverso un approccio scientifico e una continua valutazione clinica in campo estetico medicale, l’azienda è diventata leader nello sviluppo di tecnologie per il trattamento della pelle e il rimodellamento del corpo offrendo soluzioni efficaci per migliorare la qualità della vita. **Posizione**:
Ad incremento del team interno, e riportando all’ After Sales Manager, ricerchiamo un* Tecnico After Sales La figura si occuperà di garantire il supporto post-vendita a clienti, distributori e produzione. Responsabilità principali: - Segnalazione e analisi di problematiche tecniche riscontrate presso distributori e clienti.
- Esecuzione di stress test e test di affidabilità su dispositivi e prototipi (hardware e software).
- Redazione di tutorial e materiali tecnici a supporto dell’assistenza clienti.
- Manutenzione straordinaria dei dispositivi in uso presso clienti e distributori.
- Installazione di aggiornamenti software e firmware su dispositivi icoone.
- Supporto tecnico in affiancamento a sessioni di formazione (dimostrazioni pratiche e Q&A; tecnici).
- Collaborazione con il reparto produzione per il supporto tecnico e la verifica di anomalie segnalate.
- Revisione e aggiornamento della documentazione técnica in conformità con il Regolatorio.




- Contributo all’analisi delle casistiche ricorrenti per l’ottimizzazione delle procedure interne.
- Gestione dei service report e dei claim secondo le procedure qualità.
- Comunicazione di problematiche tecniche con implicazioni commerciali.
- Promozione di opportunità post-assistenza (vendita ricambi, riattivazione clienti inattivi). **Requisiti**: - Diploma tecnico o laurea breve in ambito elettronico, meccatronico o affini.
- Esperienza di almeno 2-3 anni in ruoli simili, preferibilmente in contesti medicali o estetici.
- Buona conoscenza dell’hardware per dispositivi in bassa tensione.
- Conoscenza CRM
- Capacità di diagnosi e intervento su problematiche tecniche in ambito produttivo e cliente finale.
- Ottima capacità di redazione técnica e di analisi dei dati post vendita.
- Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata.
- Disponibilità a eventuali (occasionali) trasferte nazionali e internazionali. **Altre informazioni**:
Sede di Lavoro: Quarti inferiore ( Bologna) Orario di lavoro: è prevista la flessibilità in ingresso nella fascia 8:00/9:00 CCNL Metalmeccanico PMI Confapi - Buoni pasto da 10€ Si comunica inoltre che i curricula potranno essere considerati per altre posizioni vacanti e potrebbero essere gestiti e comunicati anche attraverso l’uso di tools propri e/o dell’azienda cliente. Benefits: Orario di lavoro adattabile, Buoni pasto, Mensa aziendale, Bevande gratuite, Laptop aziendale, Telefono aziendale, Parcheggio gratuito

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