Specialista CRM

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Siamo un Movimento globale di persone che hanno a cuore i diritti umani e che lavorano insieme per promuoverli e difenderli ovunque nel mondo. Siamo indipendenti dai governi, da qualsiasi ideologia politica, interesse economico o credo religioso e ci battiamo ogni giorno per le persone, qualsiasi siano i loro nomi e ovunque si trovino, quando libertà, verità, giustizia e dignità sono negate. In Italia, la nostra organizzazione conta circa 99.000 persone sostenitrici e 1.300 persone attiviste. **Posizione**:
Cerchiamo un/ una Specialista CRM che contribuisca al mantenimento, l’ottimizzazione e lo sviluppo dei processi di data management con particolare focus sulla manutenzione evolutiva del CRM. **Principali attività**:
Lo/la Specialista CRM si occuperà di:
1. Supportare la gestione e lo sviluppo del CRM, la costruzione delle procedure e la funzionalità in ambito di gestione dei dati per assicurarne una manutenzione evolutiva. 2. Partecipare alla definizione dei bisogni delle varie aree dell’Organizzazione, in particolare nell’ambito dell’utilizzo del CRM e nello sviluppo di processi e strumenti di raccolta, analisi e protezione dati. 3. Partecipare all’elaborazione e sviluppo di processi di integrazione e automazione dei dati. 4. Supportare l’Organizzazione nella definizione di processi e strumenti in ambito di analisi dati. 5. Collaborare con il team dei progetti sui quali sarà coinvolto. **Competenze organizzative**:
1.Approccio analitico e decision making: capacità di fornire soluzioni creative e portare elementi a supporto del processo decisionale guidati dal dato e orientati all’efficienza e all’innovazione. 2.Team working:



capacità di collaborare con i membri del proprio team e di team trasversali al fine di realizzare un obiettivo comune. 3.Orientamento al cliente interno: consapevolezza e volontà di rispondere ai clienti interni per rispondere e soddisfare i loro bisogni, requisiti e aspettative. 4.Comunicazione efficace: capacità di esprimersi in maniera chiara e assertiva al fine di instaurare relazioni basate sulla collaborazione e sul confronto, funzionali a raggiungere obiettivi comuni. **Competenze tecniche**:
1. Ottima conoscenza di sistemi CRM, in particolare dello strumento Mentor. 2. Ottime conoscenze delle strutture dati, di strumenti e processi di gestione dati. 3. Buone conoscenze di strumenti e applicazioni di manipolazione dati e analisi (ad es. Qlik, Power Bi). 4. Conoscenza dei principali strumenti e tecniche di Raccolta Fondi. **Requisiti**:
1. Laurea e successive specializzazioni nel campo dell’Informatica/Data Science and Engineering;
2. Almeno tre anni di comprovata esperienza nella gestione e utilizzo di un software di CRM, preferibilmente in ambito non profit. 3. Interesse per le tematiche inerenti i diritti umani **Altre informazioni**:
**Luogo di lavoro**:Roma, possono essere richieste trasferte nazionali e all’estero. **Line Manager**: Responsabile Area Gestione Dati **Contratto**: full time, tempo determinato di un anno (finalizzato alla trasformazione a tempo indeterminato) **RAL**:€ 30.000-34.000 (in base all’esperienza maturata) **Benefit**: premio di risultato, orario flessibile e smart working. Far parte di Amnesty International significa entrare in una rete globale di colleghi e colleghe, avendo opportunità di crescita competente, formazione e sviluppo.

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