E-commerce Customer Service Specialist

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7fre57

**Byte-Code SpA** è una software house dedicata allo sviluppo di soluzioni IT per i propri clienti. In un'ottica di ampliamento della nostra offerta di servizi di e-commerce ed applicazioni SaaS, abbiamo un servizio di Customer Service per le aziende interessate ad una gestione end-to-end del servizio. Per un ampliamento del team di Customer Service, siamo alla ricerca di una figura di **E-Commerce Customer Service Specialist** che seguirà operativamente la gestione del customer service per importanti realtà nostre clienti, protagoniste della vendita al dettaglio a livello nazionale ed internazionale. **Mission**:
L' E-Commerce Customer Service specialist avrà la responsabilità di supportare il team di customer service a garantire al cliente un servizio di supporto on-line rapido, efficace e qualificato durante l'intero percorso di acquisto. **Activities**: - Clusterizzare le richieste dei clienti in base alle tipologie;
- Monitorare gli ordini e le tempistiche di consegna;
- Aiutare il team nella gestione di problematiche legate ad ordini e spedizioni, così come nella gestione di richieste in merito a resi/rimborsi;
- Seguire operativamente attività di back office (resi/rimborsi/controllo qualità, svincoli giacenze, ecc);




- Interfacciarsi direttamente con gli stakeholder (clienti, logística, corrieri...) per la gestione delle pratiche;
- Fornire supporto in vari task operativi. **Requirements**: - Interesse per il mondo e-commerce e familiarità con le procedure di shop online;
- Conoscenza delle attività svolte da un customer service on-line;
- Capacità di utilizzo dei sistemi informatici (Google Docs e fogli di calcolo);
- Buona capacità organizzativa;
- Orientamento all'apprendimento;
- Proattività ed apertura al problem solving. Costituirà un plus la conoscenza di Shopify. **What we offer**: - Contratto di **tirocinio extracurricolare/ stage della durata di 6 mesi**
- Inserimento full time (40h settimanali)
- Retribuzione: 1000 euro/mese + ticket restaurant
- Possibilità di lavoro in remoto
- Interesse per il mondo e-commerce e familiarità con le procedure di shop online;
- Conoscenza delle attività svolte da un customer service on-line;
- Capacità di utilizzo dei sistemi informatici (Google Docs e fogli di calcolo);
- Buona capacità organizzativa;
- Orientamento all'apprendimento;
- Proattività ed apertura al problem solving.

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